Zangabet Casino - Pelaajan voitot pidätetään kierrätysvaatimusten vuoksi.

Olen käyttänyt tätä sivustoa viimeisen kuukauden ajan ja olen voittanut ja nostanut rahaa onnistuneesti vahvistuksen jälkeen. En koskaan hyväksy bonuksia kierrätysvaatimusten vuoksi. Kahdella kerralla 10 punnan bonus kuitenkin lisättiin automaattisesti 10 punnan talletuksiin tietämättäni tai suostumukseni.

Tämän seurauksena minulle asetettiin kierrätysvaatimus, josta en tiennyt. Sen jälkeen olen tehnyt lisää talletuksia 10 ja 20 puntaa, joihin kumpaankaan ei liittynyt bonusta, ja olen voittanut lisää rahaa pelaamalla kolikkopelejä.

Kun yritin nostaa voittojani, minulle on ilmoitettu, että minulla on edelleen 1 020,02 punnan kierrätysvaatimus. Vaikka olen jatkanut pelaamista, tämä summa ei ole pienentynyt lainkaan.

Ymmärtääkseni kaikki kierrätysvaatimukset tulisi täyttää, kun talletus ja siihen liittyvät bonusvarat on käytetty kokonaan. Lisäksi sivuston ehtojen mukaan bonuksen saamiseksi vaaditaan 20 punnan minimitalletus, mutta molemmat bonukset käytettiin 10 punnan talletuksiin.

Olen ottanut yhteyttä yritykseen useita kertoja, mutta en ole saanut juurikaan vastausta. Viimeisimmässä saamassani viestissä yksinkertaisesti todettiin, että kierrätysvaatimus liittyi kahteen talletukseen, eikä huolenaiheisiini vastattu. Kommunikaation puute on erittäin turhauttavaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Zangabet Casinon kanssa. Ymmärryksemme bonusten kierrätysvaatimuksesta on sama tässä nimenomaisessa tilanteessa. Pieniä bonussaldoja, jotka ovat jäljellä ennen kyseisen pelin alkamista, ei tule käyttää tekosyynä kierrätysvaatimukselle tai voittojen tulkitsemiselle bonusrahaksi.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko sinulla pääsy tietoihin, joista käy ilmi talletustesi ajankohta? Voisitko jakaa kuvakaappauksia?
• Onko sinulla pääsy tietoihin, joissa on yksityiskohtaiset tiedot kasinobonusten aktiivisuusajoista? Voisitko jakaa kuvakaappauksia?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet kommunikoinut kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas