Japanilainen pelaaja kohtasi saldonsa takavarikoinnin ensitalletusbonuksen käytön jälkeen, vaikka hän oli täyttänyt vaaditun panosmäärän. Hän otti kasinoon yhteyttä saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut erityistä syytä tai lisäkeskusteluja asiasta. Valitustiimi puuttui asiaan ja kommunikoi kasinon kanssa, minkä seurauksena pelaajan tili avattiin uudelleen ja hänen voittonsa palautettiin. Pelaaja suoritti onnistuneesti kotiutuksen ja vahvisti varojen vastaanottamisen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Yuugado Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 005 USD₮
Yuugado Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Pelasin ensimmäisellä talletusbonuksellani tällä sivustolla ja saldoni takavarikoitiin.
Vaikka otin sivustolta selvennyksen, en saanut erityistä syytä ongelmaan. Vaikka olen jo lyönyt vetoa kaksinkertaisen talletussumman verran, he ottivat esille ehdot, emmekä ole voineet keskustella asiasta enempää.
En ole varma mitä tehdä, ja olisin kiitollinen kaikesta avusta sivuston ylläpitäjältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas yumei21,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin bonukseen, jonka aktivoit ja jolla pelasit? Oliko se kasinobonus vai urheilubonus?
Mitä ehtoja kasino mainitsi, kun otit heihin yhteyttä, kun voittosi takavarikoitiin?
Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon, joka koskee saldosi takavarikointia? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen vastannut sinulle sähköpostitse. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sähköposteistasi.
Pelasitko kolikkopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Onko henkilöllisyystodistuksesi, mukaan lukien maksutapasi, vahvistettu onnistuneesti KYC:n aikana?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskiitos vastauksestasi.
Pelasin kolikkopeliä.
Tunnus vahvistettiin onnistuneesti.
Lähetin myös maksutapoja useita kertoja, mutta saldo takavarikoitiin vaihdon aikana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, yumei21, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Kiitos yumei21, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Yuugado Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sekä Veronikalle että Peterille.
Tänään sain Yugadolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on avattu uudelleen ja että voittoni on palautettu tililleni.
Menin sivustolle ja pyysin peruutusta.
En ole varma, ovatko rahat vielä saapuneet, mutta kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos päivityksestä yumei21 . Olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin sama asia. Kerro meille, jos ongelmasi on ratkaistu tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos jo etukäteen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKotiutus suoritettiin ja rahat saatiin.
Kiitos Peterille, Veronikalle ja muille.
Lämmin kiitos teille molemmille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas yumei21,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
