Japanilainen pelaaja lähetti nostopyynnön, jota ei ollut käsitelty yli 5 päivän kuluttua, ja se oli edelleen merkitty "valmistautuu nostoon". Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän ei saanut vastauksia. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Yuugado Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja sitä ei ole ratkaistu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ¥51 000
Yuugado Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Lähetin nostopyynnön, jonka piti käsitellä enintään 5 päivän sisällä, mutta siitä on yli 5 päivää eikä nostoa ole vieläkään käsitelty. Pyyntöni on edelleen merkitty nostoa valmistelevaksi, enkä ole saanut vastausta, vaikka otin yhteyttä asiakastukeen useita kertoja. Otettuaan jatkuvasti yhteyttä 4 tai 5 kertaa, he lopettivat yhteydenotot ja chat-lokit katosivat.
Lähetin sähköpostia Curaçaon hallitukselle toivoen, että tämä asia otetaan vakavasti.
Jos harkitset tämän sivuston käyttöä, suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä sitä.
Muut online-kasinot käsittelevät kotiutukset alle viikossa, mutta täällä saatat joutua odottamaan yli viikon, ja on olemassa vaara, että et ehkä pysty nostamaan ollenkaan.
Luotin tämän sivuston käyttöön, koska operoiva yritys oli sukua Vera&John Casinolle, mutta olen erittäin pettynyt.
Vaikka onnistuisin vetäytymään, en käytä tätä sivustoa enää koskaan, ja suosittelen myös muita lopettamaan sen käytön.
Myös täällä julkaistut arvostelut poistetaan ilman erillistä ilmoitusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jason19943501,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
