Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa merkittäviä viivästyksiä varojen kotiuttamisessa, sillä hän on jo odottanut yli kuukauden. Vaikka hän on saanut KYC-vahvistuksen, häneltä pyydetään toistuvasti lisäasiakirjoja voiton jälkeen, ja käsittelyajat ovat pitkittyneet. Tällä hetkellä hän ei pääse kasinon verkkosivustolle lainkaan.
Yurrbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varojen saapuminen on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 4m 34s
Yurrbet Casino
Turvaluokitus 7.2 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösOlen odottanut yli kuukauden varojen kotiuttamista. Aluksi ongelma johtui KYC-vahvistuksesta. Minut vahvistettiin, mutta heti voiton jälkeen he pyysivät lisää asiakirjoja. He halusivat selfie-tunnisteen, josta lähetin useita kopioita, ja odotin viikkoja asian ratkaisemista. Sitten he halusivat uudelleen osoitetodistuksen, koska he olivat jo hyväksyneet sen. Lähetin kuitenkin kolme uutta tiliotetta, mutta niidenkin käsittely kesti yli viikon. Lopulta pystyin tekemään kotiutuksen kuukauden päänsäryn jälkeen. Voin nyt kotiuttaa, mutta nyt käsittely kestää lähes kaksi viikkoa. Yhteensä on kulunut yli kuukausi näin yksinkertaisen asian käsittelyyn. Minut on vahvistettu KYC-vahvistuksen avulla, mutta ansaittuani jonkin verran rahaa he eivät halua maksaa. Nyt en pysty enää edes avaamaan verkkosivustoa. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen, joka näyttää, etten pysty enää avaamaan sivustoa. Olen kokeillut useita laitteita, selaimia ja verkkoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, kuinka paljon rahaa sinun on tällä hetkellä nostettava?
- Mikä on nykyinen nostojenne käsittelyhinta?
- Oletko rekisteröitynyt kasinolle sallitusta maasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella Varghese98 on vastausaikaa jäljellä 6d 22h 4m 34s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
