Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi tilin sulkemista huhtikuussa aktiivisen peliongelman vuoksi, mutta hänen tilinsä avattiin uudelleen ilman hänen suostumustaan, jolloin hän pystyi tallettamaan varoja. Hän hakee talletustensa palautusta, koska tili piti sulkea.
Yummy Wins Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen ilman suostumusta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 11h 38m 31s
Yummy Wins Casino
Turvaluokitus 5.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösPyysin heitä sulkemaan tilini huhtikuussa, ja se suljettiin.
Minulla on aktiivinen peliongelma ja he lähettivät minulle jatkuvasti sähköpostia.
Sain heiltä sähköpostin, jossa sanottiin tervetuloa takaisin ja kiitos pelaamisesta, mutta en ole viihdyttänyt heitä.
Pyysin heitä sulkemaan sen, ja se on avattu uudelleen ja he ovat antaneet minun tehdä talletuksen.
Siksi haluan talletukseni takaisin, koska se oli suljettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 tuntia sitten
KäännösHyvät misscoups88,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Liitä mukaan myös tilisi uudelleenavaamista koskevat sähköpostit. Voit lähettää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
