Japanilainen pelaaja oli tallettanut noin 900 000 JPY Yoju Casinolle, ja kun saldo oli kasvatettu 1694645 JPY:iin, nostopyyntö hylättiin ilman erillisiä syitä. Kaikki KYC ja muut tarvittavat asiakirjat oli hyväksytty, mikä aiheutti hämmennystä tästä kieltäytymisestä. Tämä oli pelaajan ensimmäinen kotiutusyritys Yoju Casinolla. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut jatkokyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Yoju Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ¥1 694 645
Yoju Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kasinoguru
Tein noin 900 000 JPY:n talletuksen EcoPayzilla ja luottokortilla Yoju Casinolla.
Sen jälkeen, kun hain nostoa EcoPayzissa saldon noustessa 1694645 JPY:iin, nostopyyntöni hylättiin ilman syytä.
Tiedustelin asiaa chatin kautta, mutta ainoa selitys, jonka sain, oli se, että he olivat tarkistamassa talousosaston vastausta, joten en ymmärtänyt, miksi nostoani evättiin.
Kaikki KYC ja muut asiakirjat on hyväksytty.
En ole syyllistynyt petolliseen toimintaan, ja tämä vaikuttaa epäoikeudenmukaiselta ja pahantahtoiselta kotiutuksen kieltäytymiseltä, joten aion neuvotella kasinogurun kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas uiuisuta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Yoju Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä tietyllä kasinolla?
- Voisitteko kertoa, milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Tämä on ensimmäinen kerta, kun teen kotiutuksen Yoju Casinolla.
Aluksi yritin nostaa rahaa virtuaalivaluuttalompakon kautta, mutta minua neuvottiin nostamaan rahaa EcoPayzin kautta.
Edellisen kerran otin heihin yhteyttä 22. maaliskuuta, ja minun käskettiin vain odottaa vastausta talousosastolta. Viestintä kasinon kanssa lähetettiin sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos viesteistäsi.
Oletko saanut selityksen kasinon talousosastolta?
Oletko oppinut, miksi nostot on hylätty?
Pystyiko kasino käsittelemään maksusi myöhempien yritysten jälkeen?
Automaattinen käännös:
