Venäläisen pelaajan voittojensa kotiuttaminen on viivästynyt neljään päivään, vaikka aiemmin käsittely oli nopeaa. Asiakastuki antaa ristiriitaista tietoa väittäen kyseessä olevan tekninen virhe, kun taas toiset väittävät kotiutusten tapahtuvan ongelmitta. Pelaaja on täysin vahvistettu ja hakee apua.
YoHo Slot Casino - Pelaajalla on viivästyneitä kotiutuksia.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 9h 53m 43s
YoHo Slot Casino
Turvaluokitus 7.3 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTämä kasino ei ole nostanut rahojani neljään päivään. Ennen he nostivat rahani nopeasti ja ajallaan. Mutta nyt he valehtelevat. Ensin asiakastuki sanoo, että nostot kestävät jopa 48 tuntia, ja sitten he sanovat, että kyseessä on tekninen virhe. Mutta virhettä ei ole, ja chatissa olevat kaverit sanovat, että he käsittelevät nostoja sujuvasti. Mutta he eivät tarkoituksella nosta rahojani. Minut on täysin vahvistettu. Apua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösRakas mashatatama,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu ja kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä vieläkään ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
