Floridalainen pelaaja ei ollut koskaan pelannut kasinosivustolla, mutta hänellä oli ladattu 188 bitcoinia, joista 88 bitcoinia pelattiin ja loput otettiin hänen saldostaan. Asiakaspalvelusta ei ollut apua, puhelintukea ei ollut saatavilla. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

