Romanialainen pelaaja pyysi tilin sulkemista, mutta kasino ei ollut käsitellyt pyyntöä yli kuukauteen. Useista pyynnöistä huolimatta he yrittivät jatkuvasti pitää pelaajan tilillään siirtämällä varoja hänen tililleen, mikä esti tilin sulkemisen. Pelaaja piti kasinon tilanteen käsittelyä epäammattimaisena ja oli turhautunut. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta sulki tilin pelaajan ilmaistua tyytymättömyytensä, jolloin valitus voitiin merkitä ratkaistuksi.
Ybets Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Ybets Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino käyttäytyy epäammattimaisesti. Olen yrittänyt sulkea tiliä yli kuukauden ajan, mutta he eivät onnistu siinä!
Heillä kestää viikon vastata joka kerta, ja jokaisen vastauksen jälkeen he yrittävät saada minut jäämään, vaikka pyydän heitä nimenomaisesti sulkemaan tilin, koska en ole kiinnostunut heidän kasinostaan ja heidän tapansa käsitellä käyttäjiä on huono – äärimmäisen huono.
He yrittivät sulkea tiliäni ja sanoivat, ettei tiliä voida sulkea, koska siellä oli rahaa. Kasino hyvitti rahat estääkseen minua sulkemasta tiliä.
Minusta tuntuu jo, että caisno käyttää hyväkseen "heidän reagoimattomuudetaan" ja haluan tilanteen ratkeavan mahdollisimman pian!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä hazetheman,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösUhkauksen alaisena YBets sulki yllättäen tilini ja vastasi sähköpostiini ennätysajassa (alle 24 tunnissa)
Voit pitää tätä asiaa loppuun käsiteltynä, mutta haluan arvostelun pysyvän sivustolla, koska se heijastaa kasinon huonoa luonnetta.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä hazetheman,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
