Ybets Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kiistanalaisen summan kryptolompakkoonsa noin 10 päivän kuluttua. Tästä syystä valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

jonesjames1918

Pronssi

Sveitsi

Julkinen

11 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Ybets Casino estetty 840 dollarin kotiuttaminen – perusteeton viivästys ja epämääräiset vastaukset

Valitus:

Kirjoitan jakaakseni virallisesti kokemukseni Ybets Casinosta, jossa olen yrittänyt kotiuttaa 840 dollaria laillisista voitoistani. Huolimatta reilusta pelistä istuntojeni aikana, peruutukseni käsiteltiin ensin ja peruutettiin sitten ilman selitystä. Olen saanut epämääräisiä ja hyödyttömiä vastauksia, ja rahani ovat edelleen tukossa.

Asian tiedot:

Pyysin kaksi erillistä kotiutusta: 300 dollaria ja 540 dollaria.

Molemmat pyynnöt käsiteltiin alun perin, mutta kahden päivän kuluttua molemmat varat palautettiin kasinosaldooni ilman ennakkoilmoitusta tai selkeää syytä.

Otettuani yhteyttä asiakastukeen minulle kerrottiin, että ulkopuolinen palveluntarjoaja "tarkistaa" peruutuksen. He eivät voineet ilmoittaa palveluntarjoajan nimeä tai syytä arvostelulle, vain epämääräisiä termejä, kuten "epäilyttävä toiminta" tai "pelin väärinkäyttö".

Minulla ei ole todisteita mistään epäilyttävästä käytöksestä, ja olen noudattanut kaikkia ehtoja. Summat ovat suhteellisen vaatimattomia, eikä bonusten väärinkäyttöä tai epäsäännöllistä toimintaa ole esiintynyt.

Minulle kerrottiin, että tarkistus voi kestää 14 päivää tai kauemmin ilman selvää loppua, ja että en voi peruuttaa ennen kuin tarkistus on valmis.

Olen nyt yrittänyt toistuvasti tavoittaa heidät sähköpostitse ja live-chatin kautta, mutta vastauksista ei ole ollut apua. Kasino on kieltäytynyt antamasta mitään tarkkoja tietoja viivästyksestä, ja olen saanut saman yleisen vastauksen useita kertoja.

Huolet:

Kasino kieltäytyy antamasta mitään aikataulua tämän ongelman ratkaisemiseksi.

He eivät ole halukkaita antamaan selkeitä selityksiä tai yksityiskohtia siitä, mitä tarkistetaan, mikä saa sen näyttämään pysähtyneeltä takilta.

Avoimuuden puute yhdistettynä toistuviin yleisiin vastauksiin saa aikaan sen, että kasino yrittää pidätellä varojani tarkoituksella.

Heidän epämääräinen lisenssinsä Anjouanilta herättää lisää huolta heidän toimintansa laillisuudesta.

Olen nyt pakotettu eskaloimaan tätä asiaa julkisesti ja varoittamaan muita näistä taktiikoista. Olisin kiitollinen kaikista Casino Guru -tiimin ohjeista tai avusta varojeni vapauttamisessa nopeasti.

Pyydetty toimenpide:

800 dollarin noston välitön julkaisu.

Selkeä ja yksityiskohtainen selvitys siitä, miksi peruutukseni peruutettiin ja mitä ulkoinen tarkistusprosessi sisältää.

Erityinen aikajana ratkaisulle.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Ybets Casino Blocked $840 Withdrawal – Unjustified Delay and Vague Responses

Complaint:

I am writing to formally share my experience with Ybets Casino, where I have been trying to withdraw $840 of my legitimate winnings. Despite fair play during my sessions, my withdrawal was first processed and then reversed without explanation. I’ve been given vague and unhelpful responses, and my funds remain blocked.

Details of the Issue:

I requested two separate withdrawals: $300 and $540.

Both requests were initially processed, but after two days, both funds were reversed into my casino balance with no prior notification or clear reason.

After contacting customer support, I was told that the withdrawal was being "reviewed" by an external provider. They could not provide the name of the provider or the reason for the review, only vague terms like "suspicious activity" or "game abuse."

I have no evidence of any suspicious behavior, and I’ve followed all terms and conditions. The amounts are relatively modest, and no bonus abuse or irregular behavior has occurred.

I was told that the review could take 14 days or more, with no clear end in sight, and that I would be unable to withdraw until the review is complete.

I have now tried repeatedly to reach them via email and live chat, but the responses remain unhelpful. The casino has refused to provide any specific information regarding the delay, and I have received the same generic response multiple times.

Concerns:

The casino refuses to provide any timeline for resolving this issue.

They are unwilling to give any clear explanation or details on what is being reviewed, which makes it appear like a stalling tactic.

The lack of transparency, combined with the repeated generic responses, makes it feel like the casino is trying to withhold my funds intentionally.

Their vague license from Anjouan raises further concerns about the legitimacy of their actions.

I am now forced to escalate this issue publicly and warn others about these tactics. I would appreciate any guidance from the Casino Guru team or any assistance in getting my funds released promptly.

Action Requested:

Immediate release of my $800 withdrawal.

Clear and detailed explanation of why my withdrawal was reversed and what the external review process entails.

A specific timeline for resolution.

Thank you for your time and assistance.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Nikolas

PR Assistant

Julkinen

11 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei jonesjames1918,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus

PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

jonesjames1918

Pronssi

Sveitsi

Julkinen

11 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Noin 10 päivän kuluttua olen vihdoin saanut kiistanalaisen summan kryptolompakkooni, joten tämä valitus voidaan sulkea.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Nikolas

PR Assistant

Julkinen

11 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä jonesjames1918,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick Bacon

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:

Ybets Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Tapaus suljettu

Määrä: 840 USD₮

Yhteenveto tapauksesta