Ybets Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-ongelman vuoksi.

Lähetin KYC-pyyntöni 17. maaliskuuta, ja se hyväksyttiin lopulta 30. huhtikuuta. En kuitenkaan vieläkään pysty tekemään kotiutusta, ja järjestelmä ilmoittaa, että KYC-pyyntö vaaditaan. 3 800 dollarini on ollut epäoikeudenmukaisesti lukittuna kaksi kuukautta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Ybets Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tarkalleen ottaen maksusi estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan vahvistusprosessin aikana?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa ongelmaan liittyen? Voisitko jakaa kuvakaappauksen vahvistustilastasi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas