The player from Germany had requested a withdrawal two weeks ago, but it had been blocked for over a week due to pending checks from the provider. He anticipated further delays from additional verification processes and expressed dissatisfaction with the lack of progress. The complaint was rejected as per the player’s explicit request, and the Complaints Team expressed regret for not being able to assist further.
Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta se oli ollut estettynä yli viikon ajan palveluntarjoajan odottavien tarkistusten vuoksi. Hän odotti lisäviiveitä lisävahvistusprosessien vuoksi ja ilmaisi tyytymättömyytensä edistymisen puutteeseen. Valitus hylättiin pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti, ja valitustiimi pahoitteli, ettei pystynyt auttamaan enempää.