Ybets Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei, Ybets-kasino jättää kaikki sähköpostini huomiotta ja kieltäytyy maksamasta voittoani. He lähettivät minulle vahvistuksen, joka suoritettiin loppuun. LC-agentit ovat hyödyttömiä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
• Millaisia ​​pelejä pelasit – olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Miten kasino on selittänyt neljän kuukauden viiveen kotiutuspyyntösi käsittelyssä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei, minulla on ollut aiemmin kotiutuksia, mutta ne eivät ole koskaan kestäneet näin kauan. Voittoni ovat bonuksista, kyllä. Pelasin kolikkopelejä. He jättivät sähköpostini huomiotta ja live-chatin asiakaspalvelijat sanovat ottavansa yhteyttä asiaankuuluvaan tiimiin, mutta sitten mitään ei tapahdu. He alkoivat lähettää minulle satunnaisia ​​KYC-pyyntöjä ja pyytää samoja asiakirjoja, jotka olin jo lähettänyt heille. Ja sitten he vain lakkasivat vastaamasta.

• Mitä asiakirjoja sinua on pyydetty lähettämään uudelleen? Huomaa, että nettikasinot pyytävät usein lisävahvistusta, jos pidempi aika on kulunut tai jos uudet olosuhteet sitä edellyttävät.
• Oletko jo lähettänyt näitä asiakirjoja uudelleen? Jos olet, voisitko kertoa minulle tarkan päivämäärän?
• Milloin kasinon asiakastuki otti sinuun viimeksi yhteyttä?
• Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?

Hyvä samsam97 ja Casino Guru,

Kiitos, että toit pelaajan huolenaiheen tietoomme. Saatuamme viimeisimmät pyydetyt asiakirjat, KYC-osasto on saanut tarkastuksensa päätökseen aiemmin tänään, ja pelaaja on tällä hetkellä vahvistettu.

Kiitämme pelaajaa yhteistyöstä tässä asiassa.

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Pyysin kotiutusta. Ilmoitan, kun se on vastaanotettu.

Hyvä samsam97 ja Casino Guru,

Tiimi käsitteli pyydetyn kotiutuksen onnistuneesti perjantaina. Tällä hetkellä pelaajan saldolla ei ole muita vireillä olevia pyyntöjä tai varoja. Kiitämme pelaajaa kärsivällisyydestä prosessin aikana!

Kunnioittavasti,

Ybets Casinon edustaja.

Hyvä Ybets Casinon edustaja,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja annoit lisätietoja pelaajan tapauksesta.

Hyvä samsam97,

Kerrothan minulle, oletko vastaanottanut voittosi, jotta valituksesi voidaan sulkea.

Hei, kyllä, sain voittoni. Olisi hienoa, jos ensi kerralla minun ei tarvitsisi tehdä valitusta saadakseni rahani 🙂

Hyvä samsam97,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino.Guru