Ybets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Hei,

Aloitan feom-talletuksen, talletin 200 usdt, koska siellä ei sallittu urheiluvedonlyöntiä, en käyttänyt tiliä vähään aikaan, ehkä 10-15 päivää sitten aloin pelaamaan kasinoa, tein yhden 100 pienen noston $ ja se onnistui, pelaan enemmän kolikkopelejä ja nyt tilillä on 664 $, pyysin vielä 330 $ nostoa, mutta he hylkäsivät ja pyysivät postitse kyc-asiakirjoja, lähetin kaikki pyysi asiakirjoja 22. joulukuuta, mutta lähetti sen eteenpäin , kun vierailin live-chat-tuessa, tajusin, että minun pitäisi lähettää eteenpäin , Välitin saman viestin oikeaan sähköpostiosoitteeseen, sillä välin kirjoitin heille sähköpostin, jossa kävin live chatissa nähdäkseni mitä vahvistukselleni tapahtuu, ei vastausta postissa, live-chatissa sanoin vain, että he lähettivät edelleen osastolleen jne. nolla apua.

Tammikuun 15. päivänä he vastasivat minulle postitse ja käskivät lähettää asiakirjat oikeaan postiosoitteeseen, vaikka kerroinkin jo 11 päivää ennen heidän vastaustaan ​​lähetetyt asiakirjat oikeaan osoitteeseen. Sen jälkeen kun kirjoitin heille kaksi muuta viestiä, jotka selittivät, että ne ovat jo lähettäneet asiakirjoja postin tarkistamiseksi, mutta heiltä ei ole sen jälkeen vastannut nollaa, live-chatissa vain toistaen samaa, se ei ole heidän työhönsä, kirjoittaa postiin jne ja jotka he ovat jo lähettäneet eteenpäin heidän osastonsa, mutta minua ei ole vieläkään vahvistettu, enkä silti voi nostaa varoja.

Hyvä spavle111,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Ybets Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
• Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen KYC:tä koskeva sähköpostiviesti osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

uudelleen,

Luulen, että melkein kysymyksiisi, joihin vastasin, viestinnästä, viime kerralla minulle lähetettiin postia ja sanotaan että rhat pitäisi lähettää oikeaan osoitteeseen, mutta se tehtiin jo 10 päivää ennen sitä postia ja he vastaavat ehkä 15-20 päivää sitten, vastasin samaan postiin ja kirjoita, että lähetin jo asiakirjat oikeaan osoitteeseen, joka pitäisi vain tarkistaa. Sen jälkeen nolla päivitystä.

He eivät tarkistaneet mitään asiakirjaa, lähetin kaikki mitä he kysyivät, mutta ei päivitystä jo 25 päivään.

Kiitos spavle111 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Hyvä spavle111,

Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Ybets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Ybets Casino,

Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?

Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Hyvä Pavle88 ja Casino Guru,

Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.

Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.

Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.

Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Hyvä Ybets Casino,

Voisitko toimittaa meille päivityksen pelaajan kotiutusongelmasta?

Kiitos.

Hyvä spavle111 ja Casino Guru,

Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme ja saamme vastauksen maanantaina virka-aikana.

Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi tämän juhlakauden aikana.

Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Hei taas

On jo tiistai, etkä ole saanut vastausta. En vieläkään voi nostaa varojani.

Hyvä spavle111,

Voisitko vahvistaa, oletko saanut vastauksen KYC-osastolta tähän mennessä?

Hei Mirka

Kyllä, sain kuukauden kuluttua vastauksen ja rhey kysyi poa-asiakirjaa, jonka lähetin 3-4 päivää sitten eikä vastausta ole toistaiseksi.

Hyvä spavle111,

Oletko edistynyt vahvistusprosessissasi?

Kiitos.

Hei Mirka

Lähetin heille pyydetyn asiakirjan 28. helmikuuta ja koska ei mitään vastausta heiltä, ​​kysyin jopa kaksi päivää sitten, miksi ei vieläkään vahvistettu, nolla päivitystä heiltä.

Edelleenkään nolla vastausta pyydetyn asiakirjan lähettämisen jälkeen. Melkein kolme kuukautta odottaa vahvistusta. Hullu

Ei vastausta heiltä, ​​ei vastausta sinulta, 7 päivää sen jälkeen, viestiäni ei vieläkään hyväksytty.

@ybets, miksi tarvitset 3 kuukautta yhden tilin vahvistamiseen ja miksi sitä ei ole vieläkään vahvistettu?

Hyvä Ybets Casino,

Voisitko selventää, onko pelaajan toimittamissa asiakirjoissa ongelmia?

Kiitos.

Hyvä spavle111 ja Casino Guru,

Olemme väliaikaisesti pysäyttäneet varmennusprosessin, koska olemme saaneet urheilupalveluntarjoajaltamme tiedon, että kyseinen pelaaja osallistui sopupeliin liittyvään vedonlyöntiin.

Tämän seurauksena pelaaja estettiin.

Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Minulla oli nolla vetoa urheiluvedonlyönnissä. He lukitsivat tilini.

Täällä on paljon samoja valituksia, ja niillä on erittäin korkea arvosana. Uskomatonta.

@casinoguru minusta näyttää siltä, ​​että kiinnostuksesi tähän tapaukseen oli niin hyvä, odotan 7-10 päivää vastausta. Ymmärrän, mihin tämä johtaa, lopussa he pitävät korkean indeksin ja jatkavat pelaajiensa huijaamista. On mahdotonta, että 30-50 ihmisellä on sama ongelma todentamisen kanssa ja että tämä kasino säilyttää megakorkean arvosanansa.

Hyvä Ybets Casino,

Pystyisitkö todistamaan, että pelaaja osallistui urheiluvedonlyöntiin?

Voit vapaasti lähettää sen osoitteeseen miroslava.d@casino.guru .

Kiitos.

Hyvä spavle111 ja Casino Guru,

Olemme lähettäneet sähköpostiisi todisteet pelaajan vedonlyönnistä ja asiaankuuluvat tiedot.

Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Voitko lähettää minulle myös, koska en voi kirjautua sisään. Tiedän kun näin tapahtuu, että päätit olla maksamatta, ja menetän vain energiani täällä, koska en saa senttiäkään, en vain ymmärrä tätä korkeaa cadinon määrää täällä, ja siellä on sama ongelma, kuinka on mahdollista, että 10-15 ihmistä odottaa vahvistusta yli 2 kuukautta?

Hyvä spavle111,

Odotan lisätodisteita, joita pyysin kasinolta tämän ketjun ulkopuolelta. Ilmoitan jos tulee päivityksiä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hyvä spavle111 ja Casino Guru,

Olemme lähettäneet sähköpostiisi todisteet pelaajan vedonlyönnistä ja asiaankuuluvat tiedot.

Kunnioittavasti

Ybets Casinon edustaja

Hyvä spavle111,

Olen saanut kasinolta todisteita, jotka vahvistavat, että valituksessasi oleva asia liittyi urheiluvedonlyöntiin. Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Ystävällisin terveisin

Mirka