Sveitsiläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että kasino oli peruuttanut hänen kotiutuksensa vedoten ongelmiin hänen pankki- tai korttirajassaan, ja ilmaisi turhautumisensa toistuviin yrityksiin kotiuttaa hänen voittojaan. Vaikka KYC-vahvistus oli läpäissyt, kasinon kyvyttömyys käsitellä kotiutusta oli johtanut siihen, että hän menetti voittonsa pelatessaan. Valitus suljettiin, koska pelaaja päätti olla jatkamatta toimia, ja tiimi totesi, etteivät he voineet auttaa enempää, koska saldo oli menetetty pelaamisen aikana.
Ybets Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 100 $
Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösPyysin 1 100 dollarin nostoa 26. toukokuuta 2025 kello 4.06. Kasino ilmoitti, että nosto kestäisi 24–48 tuntia. Nyt on kulunut yli kolme päivää, ja tuki vastaa jatkuvasti selitellen. He sanovat, että rahat maksettiin heidän puoleltaan, mutta maksupalveluntarjoajan kanssa on ongelmia, mutta he eivät lähetä minulle mitään todisteita siitä, että rahat maksettiin heidän puoleltaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Ecio-3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösKasino peruutti nostoni tänään vedoten pankkini ongelmaan tai korttirajaan. Yritin uudelleen, ja se peruutettiin välittömästi. Sitten otin yhteyttä live-chatiin ja pyysin heitä valtuuttamaan pankkisiirron, mutta valitettavasti tuloksetta. En ymmärrä, miksi pankkisiirrot ovat mahdollisia talletuksille, mutta eivät nostoille. Minun näkökulmastani he tekevät kaikkensa estääkseen minua saamasta rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Ecio-3, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän perutusta kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösEi, en ole koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia.
Kyllä, olen läpäissyt KYC-vahvistuksen.
Vastaanotettu ilman bonusta.
Olen sittemmin menettänyt tämän voiton turhautumisestani, koska toistuvista yrityksistä huolimatta summa on jatkuvasti hyvitetty tililleni. Valitettavasti kasino keksi aina ontuvia tekosyitä väittäen, ettei vika ollut sinun tai minun tililläni, vaan maksupalveluntarjoajan.
Olen lopettanut tämän kasinon käytön enkä aio sijoittaa senttiäkään. Jos kasino on niin avuton eikä tee kotiutuksia, olisin tyhmä tallettaa uudelleen. Voit pitää valitusta suljettuna.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Ecio-3, haluamme ystävällisesti huomauttaa, että pelaajat ovat vastuussa tilillään olevista varoista, kunnes kotiutus on suoritettu onnistuneesti. Kun saldo menetetään pelaamisen aikana, emme valitettavasti voi enää auttaa sinua enempää.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
