Xon Bet Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Teen valituksen XON Betistä.

Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni viisi kertaa 24. helmikuuta 2026 lähtien. Joka kerta asiakirjani hylättiin ilman selkeää selitystä.

Latasin kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien:

- Ajokortti (edestä ja takaa)

- Selfie, jossa pidän ajokorttiani (edestä ja takaa)

- Osoitetodistus

- Pankkitiliote, jossa näkyy nimeni ja tilinumeroni

- Talletusvahvistusasiakirjat

Sain jopa asiantuntijan apua varmistaakseni, että kaikki asiakirjat ovat oikein ja selkeästi määriteltyjä.

Tästä huolimatta tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu eikä kotiutustani ole käsitelty.

Kiistanalainen summa: 7000 Ruotsin kruunua.

Pyydän ystävällisesti asiakirjojeni manuaalista tarkistusta ja nostoni käsittelyä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Eugenia1973,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko kertoa minulle tarkalleen, milloin lähetit viimeisen vahvistusasiakirjasi?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
• Saitko ilmoituksia tai päivityksiä tilisi vahvistustilasta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra