Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 20 euron talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty tililleen, ja kasino väitti hänen käyttäneen eri tiliä, vaikka hänen toinen tilinsä suljettiin välittömästi. Hänen piti myös toimittaa vahvistusasiakirjat, jotka oli toistuvasti hylätty, ja hän ilmaisi turhautumisensa avuliaaseen asiakaspalveluun. Ongelma ratkesi, kun hän huomasi, että hänen toinen tilinsä oli edelleen aktiivinen ja talletus oli hyvitetty sille. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Xon Bet Casino - Pelaajan talletusta ei ole käsitelty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 20 €
Xon Bet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHuhtikuun 22. päivänä talletin 20 euroa tälle huijauskasinolle, eikä se koskaan saapunut perille. On kulunut kaksi viikkoa siitä, kun 20 euron talletukseni katosi, eikä tämä huijauskasino tee mitään rahojeni palauttamiseksi. Aluksi he sanoivat, että olin tallettanut rahat eri tilin kautta, mutta se ei pidä paikkaansa! Avasin vahingossa toisen tilin, jonka suljin välittömästi. Nyt tämä huijauskasino haluaa minulta asiakirjoja tilini vahvistamiseksi, muuten se pidättää rahani. Ensin tämä huijauskasino valehtelee pitääkseen rahani, nyt se haluaa asiakirjoja vahvistusta varten. Kun lähetän nämä, ne tarkistetaan vasta viiden päivän kuluttua ja ne hylätään jatkuvasti tyhmillä ja naurettavilla syillä. Tuki ei ole lainkaan avuliasta. Olen harvoin tavannut näin epäammattimaista ja epäpätevää asiakaspalvelutiimiä kasinolla. Haluan rahani takaisin! Ja haluan ne takaisin pankkitililleni, jota tämä huijauskasino väittää minun käyttäneen talletukseni tekemiseen. En halua niitä pelitililleni, koska tämän kurjan kokemuksen jälkeen tässä huijauskasinossa en aio sijoittaa senttiäkään tähän huijauskasinoon! Haluan 20 euroni takaisin. Olen odottanut rahojani kaksi viikkoa. TÄMÄ ON PETOS!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä Gehtdixhnixan,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta voisimme ymmärtää tilannettasi paremmin ja auttaa sinua tehokkaammin, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Mitä maksutapaa käytit 20 euron talletukseen? Voisitko lähettää minulle kuitin tästä tapahtumasta?
- Milloin tarkalleen avasit toisen tilisi tälle kasinolle? Voitko ystävällisesti selittää, miksi rekisteröidyit, vaikka sinulla oli jo aktiivinen tili?
- Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia millekään tilillesi?
- Milloin tarkalleen ottaen loit ensimmäisen ja toisen tilisi tälle kasinolle?
- Mitä erityisiä asiakirjoja sinulta pyydetään tilin vahvistamista varten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHei, väitän tehneeni talletuksen avaamaani tiliä käyttäen ja sulkeneeni pian sen jälkeen, kun huomasin, että minulla oli jo tili tässä kasinossa. Kasino väittää tehneeni talletuksen kaksoistilillä, mitä en voi uskoa, koska suljin sen heti, kun huomasin, että minulla oli jo tili. Sitten he väittävät, että tein talletuksen Klarnalla, mikä ei voi pitää paikkaansa, koska tämä kasino ei edes tarjoa Klarnaa talletusmenetelmänä. Näen sen aktiiviselta tililtäni.
Liitän tähän siirtokuitin.
Toinen tilini, jonka suljin, koska se oli kaksoiskappale, luotiin noin kolme viikkoa sitten, en muista tarkalleen.
Kyllä, tein talletuksen, mutta talletusta ei koskaan hyvitetty tililleni, vaikka se veloitettiin ja siirrettiin välittömästi pankistani, joten pankkini ei voi tehdä asialle mitään. Siirto tehtiin, mutta tämä kasino pidättää rahat.
He vaativat todisteen osoitteesta, passin ja selfien passi kädessä vahvistusta varten. Lähetin kaiken oikein, mutta se hylättiin, oletettavasti kuvakaappauksen vuoksi, vaikka en ladannutkaan sellaista. Toisella kerralla, kun latasin asiakirjani viisi päivää sitten, mitään ei tapahtunut; niitä ei tarkistettu, ja he jatkuvasti huijaavat minua typerillä sähköposteilla, joissa lukee aina sama asia.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösEn voi ladata tänne mitään, koska tiedot ovat liian henkilökohtaisia ja kaikki voivat nähdä ja lukea kaiken, mitä en halua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösMuokkaus: Hyvä tiimi, voitte sulkea tämän valituksen. Talletus oli tilillä, jonka olisi pitänyt olla suljettu koko ajan. Huomasin juuri, että toinen tilini on edelleen aktiivinen ja rahat on hyvitetty sille. Nyt kaikki on selvitetty. Kiitos tuestanne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä Gehtdixhnixan,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
