Japanilainen pelaaja oli toimittanut lisäpaperit useista nostoista, mutta kasinon käännösjärjestelmässä tapahtuneen virheen vuoksi päivämäärät tulkittiin väärin vuodeksi 2020 vuoden 2024 sijasta. Huolimatta siitä, että pelaaja toimitti todisteet oikeasta käännöksestä, pelaaja ei saanut vastausta ja haki kolmannen osapuolen vahvistus kasinon edustajalta. Olimme pyytäneet pelaajaa vahvistamaan, oliko hänen tilillään saldoa sulkemishetkellä. Koska pelaaja ei voinut vahvistaa tätä, valitus lopetettiin, koska emme tutki tapauksia, joissa tilit on estetty saldon maksamisen jälkeen.
X7 Casino - Pelaajan kotiutukset viivästyvät käännösvirheen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 3 000 €
X7 Casino
Turvaluokitus 3.7 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetin lisäpaperit useista nostoistani tällä kasinolla.
Kasinon käännösjärjestelmässä tapahtuneen virheen vuoksi asiakirjojen päivämääriä ei kuitenkaan tunnistettu tarkasti. (He kääntävät vuoden 2024 väärin vuodeksi 2020)
Olen toimittanut todisteet oikeasta käännöksestä jne., mutta en ole kuullut heistä pitkään aikaan.
Haluaisin soittaa tänne kasinon edustajalle vahvistaakseni kolmanneksi osapuolena, että asiakirjat ovat tältä vuodelta.
Käännetty DeepL.com-sivustolla (ilmainen versio)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko lähettää minulle asiakirjat käännöksineen, jotka lähetit kasinolle ja jotka hylättiin? Liitä mukaan kaikki yhteydenpito sinun ja kasinon asiakastuen välillä sekä kaikki muut todisteet, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkimisen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTässä ovat lähetetyt asiakirjat ja kasinon vastaus.
Ja tämä on oikea käännös.
https://en.wikipedia.org/wiki/Reiwa_era
Vastaava vuosi on lueteltu myös englanninkielisessä Wikipediassa.
Olemme myös vahvistaneet, että Google-kääntäjä ei käännä oikein. Ehkä kasino käyttää tätä käännösjärjestelmää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKotiutus saatiin päätökseen, mutta tili suljettiin.
Ilmeisesti kasino sulki tilini, koska en toimittanut asianmukaisia papereita, olettaen, että toimittamani paperit olivat vuodelta 2020.
Haluaisin, että täällä olisi vastuuhenkilö selvittämään tuon väärinkäsityksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos nopeasta vastauksestasi ja tarkemmasta selityksestä ongelmaasi.
Voisitko vahvistaa, maksoiko kasino sinulle koko tililläsi olevan summan?
Oliko saldosi nolla, kun kasino sulki tilisi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEmme tiedä sitä.
On mahdollista, että pelissä on jäljellä ilmaiskierroksia tai saldoa.
Haluaisin kuitenkin, että soitat vastuuhenkilölle ja kysyisit, miksi he estivät tilisi.
Jos se johtui puutteellisesta paperityöstä, selvitä väärinkäsitys.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta voidaksemme jatkaa tapaustasi, meidän on varmistettava, että tililläsi oli saldoa tilin sulkemishetkellä. Emme tutki tapauksia, joissa kasino estää pelaajan tilin maksettuaan tilillään olevan summan. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVahvistaakseni tämän minun täytyy soittaa kasinon edustajalle tänne palauttamaan tilini tilapäisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas andandjonnyx,
Valituksen käsittelyprosessimme noudattaa tiukkoja ohjeita, joita on noudatettava. Ennen kuin otat yhteyttä kasinon edustajiin, ensimmäinen askel on kerätä pelaajalta mahdollisimman paljon tietoa. Meille on tärkeää varmistaa, oliko pelaajan tilillä saldoa, kun kasino esti sen. Pelaajan vastuulla on pitää kirjaa tilillään olevasta summasta. Olen pahoillani, mutta koska et voi vahvistaa, onko tililläsi rahaa, etkä vain ilmaiskierroksia tai muita uskollisuuspalkintoja, emme voi jatkaa tutkimusta ja meidän on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
