X3Bet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Minulla on uhkapeliriippuvuus. Käytän kaikkia gamban uk -työkaluja, mutta löysin tämän x3bet-sivuston, ja se on repinyt elämäni kappaleiksi taloudellisesti ja henkisesti. Se, mikä alkoi hauskanpitona, muuttui tuhansien eurojen tuhlaamiseksi.

Huhtikuusta lähtien olen lähettänyt heille 10–20 viestiä ja pyytänyt sulkemaan tilini, ja tänä aikana olen tallettanut 17 000 puntaa. Olen jopa kertonut heille, että minulla on peliongelma, ja he tarjoavat minulle bonuksia, jotka tietenkin hyväksyn, tai he pyytävät minua lähettämään heille sähköpostia, minkä teenkin, mutta en saa mitään aikaan. Minulla on näistä kuvakaappauksia.

Muistan myös kerran, kun pyysin sulkemaan tilini. Heillä kesti kauan vastata ja he sulkivat sen vasta, kun minulla oli odottavia nostoja. He sulkivat tilini, mutta lähetin heille heti viestin takaisin, koska he ilmiselvästi halusivat rahani, ja he avasivat tilini.

Olen yrittänyt sulkea tiliäni huhtikuusta lähtien. Heillä voi maksaa luottokorteilla, ja se on pitkälti huijaus. Etsin apua riippuvuuteeni, mutta tämä sivusto on käyttänyt minua täysin hyväkseen ongelmani vuoksi. Tarvitsen todella apuanne rahojen takaisin saamiseksi, koska olen kirjaimellisesti huomannut mahdottomaksi poistaa sivustoa puhelimestani tai sulkea tiliäni. Minulla on paljon muitakin kuvakaappauksia, tarvitsen vain apuanne 😪

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Barrettio,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Olen tarkistanut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännöt, joissa todetaan seuraavaa omaehtoisesta pelikieltoa koskien:

" Itsepoissulkemispyyntö: voit ottaa yhteyttä tukipalvelutiimiin sähköpostitse: support@x3bet.com , ja suljemme tilisi seuraavien 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista tileistään ja luvata, ettei hän avaa uusia tilejä. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien avaamisen, mutta pelaajan vastuulla on varmistaa, ettei uusia tilejä luoda. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista .

Ymmärtääksesi tapaustasi paremmin, voisitko selventää muutamia kohtia?

• Yrititkö myös ottaa yhteyttä tukeen tämän sähköpostin kautta koskien omaehtoista pelikieltoasi?
• Voisitko lähettää minulle kopion omaehtoisesta pelikieltopyynnöstäsi sähköpostiini? karla.m@casino.guru ?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.