X3Bet Casino - Pelaaja hakee tukea itsensä poissulkemiseen liittyvään pyyntöön.

Hei,

Otin yhteyttä x3betin chattiin 31. heinäkuuta ja pyysin omaehtoista pelikieltoa. He käskivät minua lähettämään sähköpostia, joten tein niin. He vastasivat, että minulla on muita vaihtoehtoja, kuten talletusrajan asettaminen. Vastasin, että ei, mutta sulkekaa minut pois. He vastasivat samalla sähköpostilla uudelleen ja jättivät pyyntöni täysin huomiotta. Lauantaina 8. elokuuta talletin 463,38 puntaa, koska he eivät olleet sulkeneet minua pois, vaikka melkein anelin heitä. Lähetin heille tänään sähköpostia, jossa pyysin, ettei lauantain tapahtumiani veloiteta pankistani, koska heidän olisi pitänyt sulkea minut pois, kun pyysin, mutta he ovat jättäneet sähköpostini huomiotta.

Autathan

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen lukenut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännön ja olen löytänyt tämän:

Itsepoissulkemispyyntö: voit ottaa yhteyttä tukipalvelutiimiin sähköpostitse:

support@x3bet.com , ja suljemme tilisi seuraavien 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista tileistään ja luvata, ettei hän avaa uusia tilejä. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien avaamisen, mutta pelaajan vastuulla on varmistaa, ettei uusia tilejä luoda. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista.

• Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle? Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliongelmien vuoksi?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
• Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila