Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten ja oli aiemmin vetänyt onnistuneesti kasinolta. Tuen jälkeen heille ilmoitettiin, että kasino oli edelleen tarkistamassa heidän nostopyyntöään. Valitustiimi merkitsi valituksen "Ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut ja muiden pelaajien ilmoittamat viivästyneet kotiutukset. Tästä syystä kehotettiin pidättäytymään tekemisistä tämän kasinon kanssa eteenpäin.
Wunderwins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 86
Määrä: 1 521 €
Wunderwins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei!
Olen jo nostanut rahaa tältä kasinolta. Yli viikko sitten kirjoitin myös tukeen ja he sanoivat, että kasino oli vielä tarkistamassa. Liitteenä on kuvakaappauksia chatista ja odottavasta nostosta.
Kiitos jo etukäteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Marco187,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi.
Kiitos, että lähetit kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi. Voisitteko antaa hieman lisätietoja, jotta saisimme selkeämmän kuvan tilanteesta:
- Esittikö kasino mitään syytä viivästymiseen?
- Mitä maksutapaa käytit tähän nostoon?
Haluan olla avoin kanssasi – olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista Wunderwins Casinolta. Valitettavasti kasino on päättänyt olla vastaamatta mihinkään yrityksiimme ratkaista nämä ongelmat. Ymmärrän, kuinka vaikeaa on olla odottaa rahojasi ilman selkeitä vastauksia, ja toivon vilpittömästi, että saat voittosi pian.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ensinnäkin paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta.
- Onko kasino antanut syyn viivästymiseen?
Kuten kuvakaappauksesta näkyy, syynä oli "oma ahkeruus"
- Mitä maksutapaa käytit tähän nostoon?
Tein talletuksen ja kotiutin MiFinityllä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Marco187,
Valitettavasti joudumme merkitsemään valituksesi "Ratkaisematta", koska Wunderwins Casinolla on yli 10 tapausta lopetettu "Ei reagointikäytäntönsä" mukaisesti. Tämän seurauksena tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole se ratkaisu, jota toivoit, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kannustaa kasinoa harkitsemaan lähestymistapaansa uudelleen.
Valitettavasti se näyttää olevan toistuva ongelma Wunderwins Casinolla, koska he jatkuvasti jättävät huomiotta yrityksemme sovitella ja ratkaista asioita. Tutustu aiempiin yrityksiimme, joissa olemme lähettäneet useita sähköposteja ja yrittäneet ottaa yhteyttä heidän live-chat-edustajiinsa ja kumppanitiimiinsä, jotka kaikki ovat epäonnistuneet.
Tässä vaiheessa suosittelemme vahvasti olemaan tekemisissä tämän kasinon kanssa. Toivon todella, että voisin tarjota sinulle tyydyttävämmän ratkaisun. Kasino voi kuitenkin avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
