Serbiasta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että WSMCasino oli sulkenut hänen tilinsä ja takavarikoinut 500 dollaria antamatta pätevää selitystä vedoten "petokseen" ilman todisteita. Hän oli ottanut yhteyttä heidän vaatimustenmukaisuusosastoonsa, mutta ei ollut saanut vastausta ja pyysi apua varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi ratkaisi asian ja totesi, etteivät he voi auttaa urheiluvedonlyöntiin liittyvissä riidoissa, koska he keskittyvät kasinoihin liittyviin ongelmiin. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen tai urheiluvedonlyöntiriitoihin erikoistuneeseen alustaan saadakseen lisäapua.
WSMCasino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 500 $
WSMCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösWSM Casino sulki tilini ja takavarikoi 500 dollaria ilman asianmukaista selitystä
Valituksen runko:
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Haluaisin tehdä virallisen valituksen WSM Casinoa vastaan koskien tilini sulkemista ja 500 dollarin varojeni takavarikointia.
Tilini suljettiin ilman ennakkoilmoitusta, ja minulle ilmoitettiin syyksi "petos", mutta mitään todisteita tai erityistä selitystä ei annettu. Mielestäni tämä päätös on perusteeton ja rikkoo reilun pelin käytäntöjä.
Olen ottanut yhteyttä heidän vaatimustenmukaisuusosastoonsa sähköpostitse osoitteeseen , mutta en ole saanut mitään vastausta. Varoihini sisältyi oma talletukseni, ja voin toimittaa täydelliset asiakirjat toimintani oikeellisuuden todistamiseksi, mukaan lukien tapahtumatiedot ja kuvakaappaukset.
Pyydän ystävällisesti apuanne tämän riidan sovittelussa ja varojeni takaisinsaamisessa tai ainakin yksityiskohtaisen perustelun saamisessa kasinolta.
Kiitos tuestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Jocke0629,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösPelasin yksinomaan live-urheiluvedonlyöntiä ilman bonusta, rekisteröidyin noin 2 kuukautta sitten, en muista tarkalleen, koska en pelannut siellä usein, pelasin ehkä 5-6 peliä yhteensä, tili varmennettiin, minun on korostettava, että ensinnäkin maksoin edelliset 50e, ja kun yritin toista 100e, tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Jocke0629,
Kiitos paljon vastauksestasi ja pelisi luonteen selventämisestä.
Valitettavasti meidän on lopetettava valituksesi, sillä Casino.Guru ei käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä riitoja. Valituskeskuksemme keskittyy yksinomaan kasinoihin liittyviin ongelmiin, kuten kolikkopeleihin, pöytäpeleihin, bonuksiin tai tilin vahvistamiseen liittyviin ongelmiin.
Ymmärrämme, kuinka turhauttava tämä tilanne on, ja olemme pahoillamme, ettemme voi auttaa tässä tapauksessa enempää. Jos haluat jatkaa asian käsittelyä, suosittelemme ottamaan yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen tai urheiluvedonlyöntiriitoihin erikoistuneeseen alustaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valituskeskuksen johtaja
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
