World Sports Betting Casino ZA - Pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Hei, rekisteröidyin maailman urheiluvedonlyöntiin ja sain R50 bonuksen, jonka pelasin ja tein R700. Silloin yritin kotiuttaa, mutta se hylättiin liikevaihdon takia ja minua käskettiin myös tallettamaan R50 tehdäkseni kotiutuksen, koska pelasin bonuksella. sitten jatkoin pelaamista ja tein R50 talletuksen ja voitin R1000, jonka nostin ja myöhemmin en pystynyt kirjautumaan tililleni. Se sanoi, että tili on suljettu, ota yhteyttä tukeen, minkä tein ja minulle annettiin sähköpostiviesti, että minun pitäisi lähettää sähköpostia. se ongelmani kanssa, tein sen ja minulle vastattiin, että tilini suljettiin ja voittoni takavarikoitiin, koska minulla on päällekkäisiä tai yhdistettyjä tilejä, minua pyydettiin antamaan heille pankkitiedot, jotta voin lähettää talletukseni, mutta sain vain 50 R50. vain talletettu, ei voittamani R1000.

Minulla ei ole päällekkäisiä tilejä.

Auta minua palauttamaan voittoni.

Hyvä Winleywheat144,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

• Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

En tiedä mitä sama IP-osoite tarkoittaa.

Kyllä, ystävät kirjautuvat joskus tililleen laitteellani.

Kukaan ei ole käyttänyt sähköpostiosoitettani.

Tilini vahvistettiin, luulen, että se ei tekisi nostoa, jos se ei olisi.

Vaikka voit tarkistaa heidän sivustoltaan, voitko yrittää rekisteröityä ollessasi jo rekisteröitynyt. Se ei hyväksy, se kertoo sinulle, että tunnus ja numero on rekisteröity.

Hei Winleywheat144,

Olen erittäin pahoillani, mutta koska vahvistit, että ystäväsi käyttävät joskus laitettasi kirjautuakseen kasinotililleen, emme voi auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Huomaa, että minkä tahansa online-kasinon on teknisesti erittäin vaikea erottaa, käyttääkö yksi pelaaja yhtä laitetta useille tileille kirjautumiseen vai käyttävätkö useat pelaajat omia laillisia tilejään yhdestä laitteesta.

Suosittelen vahvasti, että käytät laitettasi yksinomaan omaan pelaamiseen etkä jaa sitä kenenkään muun kanssa.

Jos minulta on jäänyt jotain lisätietoa huomaamatta, ilmoita minulle. Muuten joudun valitettavasti hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Kuinka on mahdollista, että yksi pelaaja voi käyttää useita tilejä, koska kun yrität rekisteröityä, se kertoo, että ID-numero/puhelinnumero/sähköpostiosoite on rekisteröity?

Se on erittäin mahdotonta käyttää useita tilejä.

Hei Winleywheat144,

En tarkoita, että teit sen, mutta yksi pelaaja voi käyttää eri puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita yhdestä tietokoneesta tai puhelimesta useiden tilien luomiseen. Koska ystäväsi käyttivät laitettasi, emme jatka tämän tapauksen käsittelyä ja suosittelemme, ettei tällaisia toimenpiteitä pidä tehdä jatkossa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.