Eteläafrikkalaisen pelaajan tili suljettiin voitettuaan 5000 randia 50 randin tervetuliaisbonuksesta ja lähetettyään FICA-asiakirjansa. Vaikka hänen profiilinsa oli FICA:n hyväksymä ja hän oli tehnyt talletuksen, hän oli hämmentynyt siitä, liittyikö jäädytys oletettuun kaksoistiliin. Ongelma ratkaistiin, ja valitus hylättiin, koska vahvistettiin, että samaa laitetta oli käytetty useiden tilien käyttämiseen samassa julkisessa Wi-Fi-verkossa, mikä teki tilin omistajuuden varmistamisen mahdottomaksi.
World Sports Betting Casino ZA - Pelaajan tili on suljettu kaksoiskappaleen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: R5 000
World Sports Betting Casino ZA
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei, loin wsb-tilini eilen illalla ja sain 50 randin tervetuliaisbonuksen. Käytin sitä kolikkopelien pelaamiseen ja onnistuin voittamaan saamastani ilmaisesta 50 randista tänä aamuna 5000 randia. Lähetin FICA-asiakirjani ja kaikki oli kunnossa. Profiilini hyväksyttiin FICALLA. Talletin jopa 50 randia, jotta voin nostaa rahaa. Pyysin 5000 randin nostoa sähköisesti pari minuuttia myöhemmin tänään. Kun yritin tarkistaa nostoni tilan, huomasin sen. Tilini oli jäädytetty, koska se saattaa olla kaksoiskappale. En ymmärrä, miten ok, se oli ensimmäinen kerta, kun käytin wsb-nettikasinoa. Miksi se on kaksoiskappale?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dlakavukagisow,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kirjautuessasi kasinotilillesi?
- Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Käytän julkista WiFi-yhteyttä Ikejassa
Kaikki yhteisössä käyttävät sitä
Ja tunnen ihmisiä, jotka ovat käyttäneet sitä ja pystyneet vieroitusoireisiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Oletko käyttänyt samaa laitetta kasinotilillesi kirjautumiseen kuin joku tuntemasi henkilö, joka myös käyttää samaa internetyhteyttä?
Oletteko sinä ja nämä muut henkilöt käyttäneet samaa bonustarjousta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dlakavukagisow,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kyllä, olen käyttänyt samaa laitetta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dlakavukagisow,
Kiitos vastauksestasi ja siitä, että jaoit minulle lisätietoja.
Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle, varsinkin kun olet käyttänyt aikaa tilisi vahvistamiseen ja talletusten tekemiseen. Valitettavasti, koska vahvistit, että samaa laitetta käytettiin useiden tilien käyttämiseen samassa julkisessa Wi-Fi-verkossa, emme voi auttaa sinua enempää. Emme voi varmistaa, että nämä tilit kuuluvat eri henkilöille vai yhdelle henkilölle, joka käyttää useita tilejä.
Näistä syistä meidän on nyt hylättävä tämä valitus. Kiitos paljon ymmärryksestänne ja olen todella pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru-tiimi
Automaattinen käännös:
