Australialainen pelaaja kohtasi haasteita nostaa varoja neljän vuoden rekisteröinnin jälkeen, koska hänellä oli aiemmin hylätty 1 000 dollarin nostopyyntö. Kasino oli vaatinut lisädokumentteja, mutta pelaaja ei saanut tarvittavia tietoja, ja kommunikointi kasinon kanssa osoittautui tehottomaksi, koska live-chatiin ei ollut pääsyä ja sähköposteihin ei vastattu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinoon, mikä johti valituksen käsittelyn lopettamiseen.
Woocasino - Pelaajan nostopyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$1 000
Woocasino
Turvaluokitus 7.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKohtamani ongelma johtuu siitä, että olen ollut täällä rekisteröityneenä melkein 4 vuotta. Minulla ei ole vieläkään ollut yhtäkään onnistunutta kotiutusta, jota olen yrittänyt vuosia sitten, he hylkäsivät 1000 dollarin kotiutukseni, joten pelasin sen aivan liian nollalla. Ongelmana on nyt kuitenkin se, että tarvittava asiakirja, josta näkyy talletustiedot, on siellä talletuksen summa ja päivämäärä lisäksi tyhjästä he ovat edelleen menneet pyytämään, että asiakirjassa on oltava nimeni ja tilinumeroni, kun olen soittanut pankkiin ja käynyt konttorissa tänään. en saanut kaikkia tietoja, kuten nimeäni ja tunnistusnumeroani ja yrityksen nimeä ja myös sitä, kuka se on talletettu.
Syy kotiutukseni hylkäämiseen oli se, että nimeni ei näkynyt tiliotteessa, mutta voin ilmoittaa, että tili kuuluu minulle, tein talletuksen. He tekevät siitä niin f#$_& vaikeaa ja he tietävät sen myös.
Tämän lisäksi en voi edes avata valikon live chat -vaihtoehtoa ollenkaan, se ei vain aukea ja olen lähettänyt lukemattomia sähköposteja ilman vastausta tähän päivään mennessä. Helpoin kasino voittaa, kun yrität saada rahasi, koska en voi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Mutlub93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut nostoissasi ja vahvistusprosessissa.
Ymmärtääksesi tapaustasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voisitteko selventää seuraavat tiedot:
- Voitko vahvistaa viimeisimmän nostopyyntösi tarkan päivämäärän?
- Oletko onnistuneesti toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat paitsi nimesi ja tilinumerosi sisältävän asiakirjan?
- Onko kasino tarjonnut vaihtoehtoisia tapoja todistaa pankkitilin omistajuus, kuten kirje pankista tai erityyppinen tiliote?
- Mitä tulee live-chat-ongelmaan, oletko yrittänyt käyttää sitä toisesta laitteesta tai selaimesta?
Jos olet yhteydessä kasinon kanssa, mukaan lukien sähköpostit tai saamasi vastaukset, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten.
Yhteistyösi on meille ratkaisevan tärkeää voidaksemme toimia tehokkaasti puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Mutlub93,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOLE TIEDÄ, MITEN POISTAA VALITUKSIA, PERUUTAn valitukseni, enkä OLE OLLUT HILJIA REHELLISEN ENSIMMÄISEN PAIKKAAN KASINO ON TÄYSIN PARAS KASINO, jolla olen pelannut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Mutlub93,
Kiitos päivityksestäsi ja vahvistuksestasi, että ongelma on ratkaistu. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Arvostamme yhteistyötäsi ja rehellisyyttäsi koko prosessin ajan. Jos tarvitset apua tulevaisuudessa, olipa kyseessä tämä kasino tai jokin muu, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
