Australialaisella pelaajalla on ongelmia kotiutuksen kanssa puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Pelaaja vahvistettiin ja hänelle maksettiin pian sen jälkeen.
Woocasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$1 000
Woocasino
Turvaluokitus 7.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösOlen lähettänyt kaikki olennaiset ja muut tiedot kotiutuksestani, he ovat peruuttaneet kotiutukseni 7 kertaa tänään naurettavimpien asioiden perusteella. Ensin muutin kotoa. Viimeinen, jonka olen vastaanottanut, on se, että en maksa sitä ennen kuin otan selfien lisenssilläni tälle kasinolle, jonka olen vahvistanut. Minulla on 42 sähköpostiviestiä, joissa on naurettavia pyyntöjä, jotka eivät anna minulle nostoani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Megs12345
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja etenee vahvistusprosessissa eri tavalla. On ymmärrettävää, että kasinon on pyydettävä lisäasiakirjoja, jos pelaajat vaihtavat kotiosoitettaan.
Voitko ilmoittaa, mitkä asiakirjat tarkalleen ottaen toimitit? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Kristina
Minulla on 8 hyväksyttyä asiakirjaa ja silti se ei riitä niille, olen lähettänyt kaiken laskut lisenssin, pankkikorttini kuvakaappaukset tapahtumista. Toinen lasku viimeisellä osoitteellani. Selfie lisenssilläni toinen lasku uudella osoitteellani lista on loputon. Ne kaikki on hyväksytty, mutta he eivät vapauta rahaa, vaan lisäävät niitä takaisin kasinolle ja pyytävät lisää vahvistusta. En ole tehnyt onnistuneita nostoja täältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos Megs12345 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Megs12345,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Woocasinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan vahvistus- ja peruutusongelman.
Hyvä Woocasino,
Voitko kertoa, mikä aiheuttaa viiveen Megs12345:n asiakirjojen hyväksymisessä ja mitä toimenpiteitä voidaan tehdä, jotta vahvistusprosessi saadaan päätökseen? Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei,
Asiakirjat hyväksyttiin ja kyseinen pelaaja varmistettiin.
Kuten näemme, vireillä olevia nostoja ei ole. Kaikki kotiutukset hyväksyttiin, mutta huomaa, että voi kestää jopa 5 arkipäivää, ennen kuin nosto saapuu pyytäjän pankkiin.
Pyydämme teiltä hieman kärsivällisyyttä, jos edistystä ei tapahdu torstaihin mennessä, ota yhteyttä 24/7-tukitiimiimme.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei kaikki,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Kiitos Woocasino-tiimille vastauksesta.
Hyvä Megs12345
Voitko vahvistaa, että kasino on hyväksynyt kotiutukset? Onko sinulle maksettu? Ole hyvä ja kerro meille. Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösVoin vahvistaa, että kasino on maksanut ja pyytää anteeksi. Tällä kasinolla on ylivoimaisesti nopeimmat kotiutukset pankkitilille, jolla olen pelannut. Suosittelen ehdottomasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiva kuulla, että sait voittosi, Megs12345! Kiitos tiedosta. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
