Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt 1500 euron nostoa kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut vieläkään saanut varoja. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-tukeen kolme kertaa, hän sai edelleen saman vastauksen nopeammasta rahansiirrosta. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti vastaanottaneensa 1500 euroa pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitollisuutensa yhteistyöstä.
Wonaco Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
Wonaco Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pyytänyt 1500 euron nostoa 14.4.2025, enkä ole vieläkään saanut mitään. Olen ottanut yhteyttä live-tukeen kolme kertaa ja kertonut minulle saman asian, että he siirtävät pyyntöni nopeampaan maksuun. Tililläni on vielä 3500 euroa jäljellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Denso,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronika
Kiitos nopeasta vastauksesta
Kyllä, minulla on onnistunut 430 euron nosto, jota pyydettiin perjantai-iltana ja maanantaihin mennessä rahat olivat pankkitililläni. En myöskään ole käyttänyt bonuksia, talletin rahat itse ilman ilmaiskierroksia tai mitään muuta. Kyllä, olen läpäissyt KYS-vahvistuksen. Tässä on joitain kuvia, jotka saattavat auttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, sain juuri tänä aamuna 1500 euroa, joten toistaiseksi kaikki on hyvin, kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Denso,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
