Venezuelalainen pelaaja rekisteröityy kasinolle, voittaa 70,03 dollaria ilmaiskierroksilla, mutta kohtaa ongelmia yrittäessään kotiuttaa, koska hänelle ilmoitetaan talletusvaatimuksesta. Tämän jälkeen kasino estää hänen tilinsä ja väittää, ettei hänen maansa ole oikeutettu bonukseen, minkä seurauksena hän tuntee itsensä huijatuksi.
Wolfy Casino - Pelaajan tili on suljettu voittoyrityksen jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 7h 20m 26s
Wolfy Casino
Turvaluokitus 5.6 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösKäyttäjät johnwick7a
Rekisteröidyin tänään tälle kasinolle nähtyäni sivun, jossa mainittiin bonus, jossa tarjotaan ilmaiskierroksia. Onnistuin voittamaan 70,03 dollaria näillä pyöräytyksillä, mutta kun yritin nostaa rahat, minulle sanottiin, että minun piti tehdä talletus. Kun otin yhteyttä tukeen, he eivät ainoastaan estäneet tiliäni, vaan väittivät myös ehtojensa mukaan, että maani ei ole oikeutettu bonukseen. Minusta se tuntuu huijaukselta, koska jos maani ei olisi kelvollinen, he eivät olisi antaneet minun rekisteröityä tai päivittää tietojani alun perinkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä ${käyttäjäNimi},
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä tilaisuutena myöhemmin mitätöidä pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee myös maksaa voittonsa.
Sallikaa minun kysyä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Milloin rekisteröidyit ja milloin tilisi estettiin?
- Voisitko tarkentaa, käytitkö VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
- Minkä maan ilmoitit pelaajaprofiilissasi rekisteröidessäsi tiliäsi?
- Missä on vakituinen asuinpaikkasi?
- Teitkö talletuksen kasinolle?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
