Saksalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa 500 euroa Wishwin-kasinolta peruttuaan tervetuliaisbonuksen voiton jälkeen. Vaikka hän lähetti vaaditut vahvistusasiakirjat, niitä ei ole vielä käsitelty, ja hänen kotiutustoimintonsa on estetty. Asiakastuki ei ole tarjonnut ratkaisua.
WishWin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 22h 33m 24s
WishWin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös
Hei,
Valitettavasti minulla on ongelma Wishwin-kasinon kanssa.
Talletin varoja 20. marraskuuta 2025 tervetuliaisbonusta varten, mutta olin onnekas ja voitin tallettamallani oikealla rahalla. Siksi peruutin bonuksen.
Onnistuneen käyttöönoton jälkeen pyysin ensimmäistä maksua 500 euroa.
Viikonlopun jälkeen nostotoiminto yhtäkkiä estettiin.
Otin yhteyttä live-chattiin ja asiakastukeen, mikä ei valitettavasti ollut kovin hyödyllistä.
Sain 26. marraskuuta viestin, jossa ilmoitettiin, että minun on vahvistettava tilini. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle, mutta asiakirjoja ei ole käsitelty eikä tiliäni ole aktivoitu.
Otettuani yhteyttä tukeen sähköpostitse sain jälleen hyödyttömän vastauksen, joka ei ratkaissut ongelmaa. Asiakirjoja ei ole vieläkään tarkistettu. Kasinon mukaan tarkistus kestää vain noin 24 tuntia.
Toivottavasti voitte auttaa minua tässä asiassa.
Annan mielelläni kasinon kanssa käydyn kirjeenvaihdon.
Ystävällisin terveisin!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi WishWin Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat toimitit tilisi vahvistamiseksi?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
