Intialainen pelaaja oli Wins.io:n toimesta estänyt hänen tilinsä ilman selitystä, mikä esti häntä nostamasta 119 USDT:n voittojaan 100 USD:n talletuksesta huolimatta. Hän pyysi apua tilinsä lukituksen avaamiseen ja varojensa käyttämiseen. Kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen päädyttiin siihen, että tilin sulkeminen oli perusteltua useiden tilien välisen salaliiton vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin kasinon toimittamien todisteiden perusteella.
Winz Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 119 USD₮
Winz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösWins.io on estänyt tilini ilman mitään syytä eikä antanut minun edes nostaa 119 USD:täni. Talletukseni summa oli 100 USD. Auta minua avaamaan tilini esto ja antamaan minun peruuttaa se.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä mrkumar0019,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Auttaaksemme sinua lisää, voitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
- Milloin huomasit ensimmäisen kerran, että tilisi on estetty?
- Oletko saanut Winz Casinolta ilmoitusta eston syystä?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösSain tänään viestin, että tilini on estetty. En ole koskaan luonut toista tiliä. Tilini KYC vahvistettiin.
Tämä oli ensimmäinen vetäytymiseni.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOnko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPelaan blackjackia ensimmäisen persoonan pelissä enkä tee mitään ylöstemppuja. Minulla on yksi wins.io-tili ja voitan talletuksella, en bonuksella.
En käyttänyt mitään vpn- ja ip-temppuja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, mrkumar0019, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( matej.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei mrkumar0019 , mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksesi jatkossa. Olen juuri käsitellyt tätä tapausta ja ymmärrän täysin huolesi pyydetystä maksusta ja sitä seuraavasta tilin sulkemisesta. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Winz Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkintaan. Voisitteko antaa lisätietoja siitä, miksi tämän pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty ja koko tili suljettu? Olisin myös kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Jos kyseessä on arkaluonteinen tieto, jota et voi jakaa julkisessa keskusteluketjussa, voitte lähettää minulle kaikki todisteet suoraan osoitteeseen matej.l@casino.guru .
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Matej,
Lähetin sinulle sähköpostia.
Kiitos, Winz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos, olen vastaanottanut viestin, jossa kerrotaan tilin sulkemisen syy. Olen myös pyytänyt, että minulle lähetetään todiste tarkistusta varten. Kun olen lukenut sen läpi, julkaisen yhteenvedon tässä viestiketjussa, jotta mrkumar0019 pysyy ajan tasalla tilanteesta ja seuraavista vaiheista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Matej,
Lähetin sinulle sähköpostia uudelleen.
Kiitos, Winz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHaluan kiittää Winz-tiimiä nopeista vastauksista. Arvostan tätä suuresti.
Pidämme mrkumar0019:n ajan tasalla – tarkistamme parhaillaan kasinon toimittamia todisteita useista tilien tiedoista. Ja kun johtopäätös on tehty, julkaisen päivityksen myös täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Matej,
Olen kysynyt CS:ltä viimeisimmistä mainitsemistasi asioista ja palaan asiaan. Pidennäthän viestien lähetysaikaa, jos mahdollista, koska se voi viedä hieman aikaa.
Kiitos, Winz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos kun kerroit, Winz , odotan innolla päivitystä. :)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Matej,
Lähetin sinulle sähköpostia, saitko sen?
/Winz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Winz , olen vastaanottanut sähköpostin ja vastannut siihen. Minulla on enää yksi viimeinen kysymys ennen kuin tätä tapausta voidaan käsitellä. :)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHaluan kiittää Winz-tiimiä täydestä yhteistyöstä tässä tapauksessa ja vastauksesta viimeisimpään viestiini.
Hyvä mrkumar0019 , tarkasteltuani kasinon toimittamia todisteita olen samaa mieltä tilin sulkemisesta useiden tilien välisen salaliiton vuoksi. Koska kasino on jakanut sisäisiä tiedostoja ja kuvakaappauksia, en voi jakaa niitä, mutta todisteet on esitetty kiistatta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään . Kiitos ymmärryksestänne.
Automaattinen käännös:
