Winz Casino - Kasino on takavarikoinut pelaajan varat.

Ilmoitan Winz.io:lle 7439 TRX :n laittomasta takavarikoinnista.

Peli: Talletin omat rahani ja pelasin kolikkopelejä. Pelini oli luonnollista ja perustui puhtaasti tuuriin.

Nosto ja esto: Kun yritin nostaa 7439 TRX -saldoani, kasino estoi tilini ja mitätöi varat.

Todisteiden puute: Otin yhteyttä live-tukeen useita kertoja pyytääkseni todisteita väärinkäytöksistä. Kasino ei toimittanut MITÄÄN todisteita, lokeja tai tarkkoja tietoja. He viittasivat vain yleiseen "P.10"-lausekkeeseen.

Avun epääminen: Kun pyysin saada puhua ylemmän johdon tai esimiehen kanssa asian ratkaisemiseksi, live-tuki totesi nimenomaisesti: "Ei ole ylemmän johdon tiimiä, jolle voisimme siirtää asian eteenpäin, tämä päätös on lopullinen."

Talletusten varastaminen: Mikä tärkeintä, kasino kieltäytyy palauttamasta edes alkuperäisiä talletuksiani. He ovat käytännössä varastaneet rahani ilman mitään laillista perustetta.

Pointtini: Winz.io toimii sekä tuomarina että teloittajana. He syyttävät minua "strategiasta" satunnaislukugeneraattoriin perustuvissa kolikkopeleissä, mutta kieltäytyvät esittämästä mitään todisteita. Heidän tukitiiminsä on täysin avuton ja kieltäytyy viemästä asiaa eteenpäin.

Vaadin 7439 TRX -korttini palauttamista ja sovittelijoiden suorittamaa täydellistä tutkintaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä alperen12,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Mitä pelejä pelasit? Voitko kertoa meille pelihistoriastasi?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Rakas Petra,

Haluaisin lisätä vielä yhden tärkeän seikan heidän "petos"-syytökseen liittyen:

Petoksen mahdottomuus: Kasino syyttää minua petoksesta, mutta pelasin kolikkopelejä ja blackjackia. Miten petos on edes mahdollista satunnaislukugeneraattoriin (RNG) perustuvissa kolikkopeleissä tai tavallisessa blackjackissa? Nämä ovat järjestelmän hallitsemia pelejä. Ellei kasino myönnä omien peliensä olevan haavoittuvaisia, tämä syytös on teknisesti mahdoton ja loogisesti virheellinen.

Henkilöllisyys on vahvistettu: Tilini avattiin omilla laillisilla tiedoillani ja se KYC-varmennettiin onnistuneesti. Kasino hyväksyi virallisesti, että olen laillinen pelaaja.

Todellisuus: He sulkivat tilini ja leimasivat sen "petokseksi" vasta SEN JÄLKEEN, kun voitin ja yritin kotiuttaa. Tämä on klassinen taktiikka, jota hämäräperäiset kasinot käyttävät välttääkseen suurten voittojen maksamisen.

Todisteiden puute: He eivät ole toimittaneet MITÄÄN todisteita tämän vakavan syytöksen tueksi. Jos kyseessä olisi ollut todellinen petos, he olisivat toimittaneet lokit välittömästi. Heidän kieltäytymisensä esittää todisteita osoittaa, että he vain varastavat 7439 TRX -korttini.

Kieltäydyn hyväksymästä näitä perusteettomia "huijaus"-leimoja. Olen vahvistettu pelaaja, joka on voittanut reilusti, ja vaadin rahojani.

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoistasi, alperen12,

Voisitko selventää:

• Voitko kertoa meille pelihistoriastasi, kiitos?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Huomasitko pelaamisen aikana epätavallista toimintaa tai viestejä, jotka saattaisivat liittyä 'P.10'-lausekkeeseen?
• Voisitteko antaa lisätietoja kasinon kanssa käymästänne viestinnästä? Näitä voivat olla kuvakaappaukset, sähköpostit tai chat-tallenteet. Voitte lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Hei Petra,

Kiitos vastauksestasi. Tässä ovat pyytämäsi tiedot:

Pelihistoria: Pelasin Gates of Olympusia ja Blackjackia. Koska tilini on suljettu, en pääse käsiksi historialokeihin, mutta kasinolla on kaikki tiedot näistä istunnoista.

Bonuksen tila: En ehdottomasti käyttänyt mitään aktiivista bonusta. Se oli kokonaan raakaa käteistä (oma talletus). Bonukseen ei liity kierrätysvaatimuksia tai muita ehtoja.

P.10-lauseke: En huomannut mitään epätavallista käytöstä. Pelasin normaalisti kuten kaikki muutkin pelaajat. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi he vetoavat P.10-lausekkeeseen. Pelasin vain ja voitin. Tämä vaikuttaa perusteettomalta tekosyyltä välttää maksu.

Lisätiedot: Liitteenä kuvakaappaukset viimeaikaisista live-chat-keskusteluistani. Lähetän myös keskustelujen transkriptiot sähköpostiosoitteeseesi ( petra.h@casino.guru ) erikseen, jotta näet, että kasino ei toimita mitään todisteita ja antaa tekosyynä vain "johdon päätöksen".

Pyydä kasinoa toimittamaan tarkat lokitiedot, jotka todistavat minun rikkoneen ehtoja, koska he eivät ole toistaiseksi näyttäneet minulle mitään.

Hei Petra,

Kirjoitan ilmaistakseni syvän turhautumiseni ja pettymykseni Winz.io:ta koskevan valitukseni hitaasta etenemisestä. On kulunut useita päiviä, ja aikaraja on jo umpeutunut, mutta en ole havainnut, että kasinon selkeää väärinkäytöstä vastaan ​​olisi ryhdytty ratkaiseviin toimiin.

Kasino käyttää tarkoituksella viivytystaktiikkaa. Olen yrittänyt kommunikoida heidän live-tukensa kanssa useita kertoja, ja tulokset ovat olleet pöyristyttävät:

He kieltäytyvät räikeästi toimittamasta mitään teknisiä todisteita tai pelilokeja "P.10"-rikkomusväitteensä tueksi.

He sulkevat chatin yksipuolisesti, kun pyydän 7439 TRX:ääni, jonka voitin RAW CASH:lla (ilman bonusta).

He valehtelevat väittämällä, ettei asian siirtäminen esimiehelle ole "mahdollista".

Petra, tämä ei ole pelkkä "väärinkäsitys"; tämä on suora varojeni varastus. Winz.io pilkkaa sovitteluprosessiasi. Vaikenemalla ja toimittamatta todisteita kasino on jo osoittanut, ettei sillä ole mitään tapausta. Jokainen tunti, joka kuluu ilman, että tämä tapaus tulee JULKISEKSI, antaa heille mahdollisuuden jatkaa muiden pelaajien kiusaamista.

Pyydän heti seuraavaa:

Muuta tämän tapauksen tilaksi 'JULKINEN' heti.

Alentaa turvallisuusindeksiään, koska he kieltäytyvät yhteistyöstä sovittelijan kanssa.

Anna heille 24 tunnin määräaika voittojeni maksamiseen tai merkitse tapaus "ratkaisemattomaksi".

Olen toimittanut kaikki transkriptiot ja kuvakaappaukset. Olen kyllästynyt odottamaan valheisiin perustuvia "johdon päätöksiä". Odotan Casino Gurun seisovan pelaajan rinnalla, kun kasino toimii niin selvästi vilpillisesti. Nopeuttakaa tätä prosessia.

Ystävällisin terveisin,"

Hyvä alperen12

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Štefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Hyvä alperen12,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua Winz Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä Winz Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa kommentteja tilanteesta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.

Olen juuri ladannut koko transkription viimeisimmästä keskustelustani Winz.io-tuen kanssa, ja epärehellisyyden taso on järkyttävä. Lähetän nämä todisteina VIHASTA USKOSTA ja PETOLLISESTA KÄYTÄNTÖKSESTÄ.

Petra, katsopa, miten kasinoagentit ristiriitaisivat itsensä kanssa useita kertoja yhden istunnon aikana:

1. Ensin he väittivät, että saldoni oli "tyhjä" eikä minulla ollut mitään keskusteltavaa.

2. Muutamaa minuuttia myöhemmin he myönsivät, että 7439 TRX oli "takavarikoitu" P.10:n vuoksi.

3. Kun kysyin, miten "tyhjä saldo" voidaan "takavarikoida", he kieltäytyivät vastaamasta ja piiloutuivat "sisäisten tietojen" taakse.

4. Lopulta he sulkivat keskustelun yksipuolisesti, kun eivät kyenneet selittämään valheitaan.

Tämä todistaa, että P.10-"strategiasyytös" on keksitty tekosyy takavarikoida RAW CASH -voittoni. Koska he ovat jo valehdelleet varojen olemassaolosta, koko heidän "tutkintansa" on petos. Pyydän Winzin edustajaa selittämään nämä ristiriidat yleisölle. Miksi tukijanne valehtelivat tyhjästä saldosta? Missä on tekninen todiste rikkomuksesta?

En hyväksy enää "johdon päätös" -pohjia. Vaadin 7439 TRX -lomakkeeni tai täydellisen ja läpinäkyvän teknisen raportin, joka on jaettu täällä julkisessa keskustelussa.

Hei Stefan,

Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian tämän tapauksen tiimoilta.

Ystävällisin terveisin,

Winz.io-tiimi

Hyvä Winz Casino,

Kiitos vastauksestasi ja jatkuvasta yhteistyöstäsi.

Odotan vastaustasi lisätietojen kera. Jos haluat ottaa minuun suoraan yhteyttä, voit tehdä sen osoitteessa stefan.m@casino.guru .

Odota hetki, Stefan. Miksi tämä siirretään yksityisiin sähköposteihin? Winz.io on jo jäänyt kiinni useista valheista live-chat-istuntojeni aikana – he väittivät saldoni olevan "tyhjä" ennen kuin myönsivät takavarikoinnin. Jos he siirtävät tämän yksityisiin sähköposteihin, he vain jatkavat vitkuttelua ja lähettävät epämääräisiä tekosyitä ilman minkäänlaista julkista vastuuta.

Stefan, välittäjänä odotan sinun pitävän tämän tutkinnan LÄPINÄKYVÄNÄ. Jos Winz.iolla on teknisiä todisteita 'P.10-strategian' rikkomuksesta RAW CASH -pelissäni, heidän on esitettävä sen logiikka täällä. Siirtyminen yksityiseen viestintään on juuri sitä, mitä epärehellinen kasino haluaa, jotta he voivat peittää todisteiden puutteen.

Stefan, kutsuit heidät tänne julkista selitystä varten, mutta he piiloutuvat yksityisten sähköpostien taakse, koska heillä ei ole todisteita, joita he voisivat puolustaa julkisesti. Jos heidän "P.10"-väitteensä olisi oikeutettu, he eivät pelkäisi näyttää todisteita täällä – siirtyminen sähköpostiin on vain tapa piilottaa petoksensa!

Vastustan jyrkästi tätä "yksityissähköposti"-lähestymistapaa. Haluan, että 7439 TRX -puhelimeni takavarikoinnin tekniset syyt jaetaan täällä tässä ketjussa. Jos heillä ei ole mitään salattavaa, heillä ei pitäisi olla ongelmia selittää sitä julkisesti. Älkäämme antako heidän haudata tätä tapausta pimeisiin sähköpostikansioihin.

Terveisiä,

Olemme havainneet useita merkkejä siitä, että pelaaja on ollut osallisena bonusten väärinkäytössä ja moninkertaisessa tilikirjanpidossa. Jaamme todisteet Casino Gurun kanssa yksityisesti.

Kiitos!

Olen järkyttynyt, mutten yllättynyt näistä perusteettomista syytöksistä. Winz.io siirtyy nyt "Strategia P.10" -osiosta "Bonusten väärinkäyttö" ja "Useita tilejä" -osioon – tämä on epätoivoinen yritys luoda syy varkaudelle. Selvennetäänpä tosiasiat tässä:

EI BONUSPELIÄ: Olen pelannut yksinomaan RAAKAKÄTEISELLÄ (oikealla rahalla). En ole käyttänyt talletusbonuksia tai kampanjarahoja näihin voittoihin. Väite "bonuksen väärinkäytöstä" raakarahapelisession aikana on räikeä valhe.

YKSI TILI: Minulla on vain yksi tili, jonka tiiminne on TÄYSIN VARMENNUT (KYC-hyväksynyt) ennen kotiutuspyynnön tekemistä. Jos kyseessä oli "useiden tilien" ongelma, miksi hyväksyitte asiakirjani ja annoitte minun pelata, kunnes voitin?

CASHBACK-FAKTAA: Ainoa "bonus" oli tavallinen rekisteröitymiscashback, joka on palautus tappioista eikä sitä voi "väärinkäyttää" voittamalla oikealla rahalla.

JULKINEN TODISTEET: Stefan, vaadin, että kasino esittää "todisteet" näistä niin kutsutuista useiden tilien ja bonusten väärinkäytöksistä. He hyppivät tekosyyltä toiselle, koska he huomasivat valehtelevansa chatissa aiemmin.

Winz.io, lopeta Stefanille lähetettyjen "yksityisten" sähköpostien taakse piiloutuminen. Jos sinulla on todisteita siitä, että väärinkäytin bonusta pelatessani RAW CASHilla, näytä pelilokit ja linkitetyt tilit julkisesti. Yrität johtaa välittäjää harhaan, koska et halua maksaa 7439 TRX:ää.

Hyvä alperen12,

Olen tarkastellut kasinon toimittamat todisteet, ja käytettävissä olevien tietojen perusteella ei ole mahdollista kumota väitettä useiden tilien käytöstä. Valitettavasti kyseiset todisteet ovat luottamuksellisia, eikä niitä voida jakaa kolmansille osapuolille.

Yllä esitetyistä syistä meidän on hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestänne. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan teitä tehokkaammin tässä nimenomaisessa tapauksessa, sillä tavoitteemme on aina auttaa pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Huomaathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin toisen kasinon kanssa. Olipa sinulla kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, joka vaatii tarkistusta, tiimimme on täällä ja valmiina auttamaan sinua.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Casino.Guru