Meksikolainen pelaaja talletti 200 pesoa Winuno22:lle ja voitti 2 000 pesoa, mutta hänen kotiutuksensa hylättiin. Hyväksyttyään tervetuliaisbonuksia ja panostanut enemmän, hän yritti nostaa 4 000 pesoa, mutta kohtasi hylkäämisen, ja kasino väitti käyttäneensä bonukset hyväkseen. Hänen valituksensa jälkeen hänen pääsynsä tilille estettiin, mikä sai hänet uskomaan, että sivusto oli huijaus. Valitustiimi hylkäsi asian, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkimuksen tai ratkaisun.
Winuno Casino - Kasino on sulkenut pelaajan tilin.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Mex$5 345
Winuno Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltaa. Tapahtui niin, että toissapäivänä taloni vieressä asuva naapuri pelasi sivustolla nimeltä Winuno22. Hän kertoi minulle, että kaikki oli hyvin, että he maksavat, ja muuta sellaista. Hän jakoi linkin minulle ja rekisteröidyin. Se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin nettikasinolla. Oletettavasti naapurini kertoi minulle, että he tarjosivat tervetuliaisbonuksia, mutta en saanut mitään. Pelatakseni talletin 200 pesoa oikeasta rahastani. 200 talletuksellani onnistuin voittamaan 2000. Halusin kotiuttaa ne, mutta kotiutukseni hylättiin. Siihen mennessä ilmestyivät oletettavasti tervetuliaisbonukset uusille osallistujille. Hyväksyin ne ja jatkoin pelaamista odottaessani vetäytymistäni. Aika kului, eikä minulle maksettu mitään. Huomasin, että näiden väitettyjen bonusten takia ne vaativat minua panostamaan enemmän pelimäärää, minkä tein. Tein sen, mitä tarvittiin nostoon, ja siihen mennessä minulla oli tilillä 5345. Yritin nostaa 4000 pesoa, ja he hylkäsivät noston. He ottivat ehdottomasti kaiken rahan, jopa sen, mitä olin tallettanut, sanoen, että olen käyttänyt bonuksia ja muita valheita, mikä on täysin mahdotonta ja valheellista, koska pelaan ensimmäistä kertaa netissä kasinolla. Todistin heille
pankkitilini ja henkilöllisyystodistukseni siitä, että tilini on todellinen ja että minulla ei ole muita tilejä, kuten he väittivät. Ja kun valitin, he estivät pääsyni sivustolle. Olisi hyvä, jos huomiota kiinnitettäisiin ja petolliset sivustot, kuten Winuno22, suljettaisiin. Se on huijaus; he varastavat ihmisiltä, ja voin todistaa, että puhun totta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä AuroraHerrera,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut Winuno22-kokemuksesi kanssa, ja ymmärrän, kuinka turhauttavaa on olla, että kotiuksesi hylätään ja tilisi estetään.
Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja välittämään tehokkaasti kasinon kanssa, voitteko antaa seuraavat tiedot:
- Milloin tarkalleen ottaen teit ensimmäisen 200 peson talletuksesi ja milloin yritit ensimmäisen kerran kotiuttaa?
- Voitko antaa yksityiskohtia tai kuvakaappauksia yhteydenpidosta, joka sinulla oli kasinon kanssa, erityisesti mitä tulee kotiutuksen hylkäämiseen ja heidän esittämiinsä perusteluihin?
- Oletko toimittanut muita henkilöllisyystodistuksia tai asiakirjoja ensimmäisen vahvistuksen jälkeen? Jos on, voitko jakaa tämän kanssamme?
- Jos sinulla on asiaankuuluvia kuvakaappauksia, sähköposteja tai muuta viestintää kasinolta, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme edetä asiassa ja toimia tehokkaasti välittäjänä kasinon kanssa. Ilman palautettasi emme voi jatkaa ongelman ratkaisemista puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösEnsimmäinen talletus tehtiin keskiviikkona, kun rekisteröidyin ja aloitin pelaamisen hetken kuluttua halusin nostaa voittamani rahat ja silloin kasino asetti monia esteitä päästäkseni kotiuttamaan ensin, he pyysivät lisää pelimäärää ja tein mitä he kertoivat minulle ja halusin nostaa uudelleen ja koska hävisin sijaan voitin enemmän, kasino jo paremmin He varastivat kaikki rahani, vaikka talletin, he varastivat minulta kaiken
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei AuroraHerrera,
Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja jatkaaksemme tapaustasi, haluaisin kysyä sinulta muutaman lisäkysymyksen, jotka koskevat tiliäsi ja rekisteröintiprosessia:
Jaatko sinä ja naapurisi jotain seuraavista:
- Osoite (tai asuu samassa taloudessa)
- IP-osoite (esim. käyttämällä samaa Wi-Fi-verkkoa)
- Maksutapa (esim. sama kortti, e-lompakko tai pankkitili)
Kasinoilla on usein tiukat käytännöt jaettujen tietojen suhteen mahdollisen bonusten väärinkäytön tai tilin päällekkäisyyksien vuoksi. Tämän selventäminen auttaa meitä määrittämään, voivatko kasinon toimet liittyä tällaisiin käytäntöihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä AuroraHerrera,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
