Winum Casino - Pelaajan tili on suljettu epäillyn petoksen vuoksi.

Tein paljon vetoja, hävisin ja tein talletuksia tililleni yhä uudelleen ja uudelleen. Kun voitin vedon ja yritin nostaa rahaa, he pyysivät vahvistusta. Vahvistuksen jälkeen tilini estettiin. Syy: "Haluamme ilmoittaa teille, että tilisi on estetty alustamme käyttöehtojen, nimittäin kohdan 6.2.2, rikkomuksen vuoksi — petollinen toiminta, monitili, rahanpesu."

Ennen blokkausta onnistuin ottamaan kuvan vedonlyöntihistoriastani. Hävisin siellä paljon rahaa, eivätkä he antaneet minun nostaa edes pieniä voittoja. Liitän mukaan kuvakaappauksia tilitiedoistani, vedonlyöntihistoriastani ja talletus-/nostohistoriastani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä YantiSusyanti,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean