Quebecin pelaajalla oli vahvistettu tili, eikä hän voinut nostaa 858 dollarin saldoaan 250 dollarin Litecoin-talletuksen jälkeen, koska Litecoin ei ollut käytettävissä nostovaihtoehtona. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän sai yleisiä vastauksia, jotka eivät käsitelleet hänen ongelmaansa. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että varat oli vastaanotettu. Arvostimme hänen yhteistyötään ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Wintopia Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy maksutaparajoitusten vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$858
Wintopia Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini on täysin vahvistettu, ja tein 250 dollarin Litecoin-talletuksen. Voiton jälkeen yritin nostaa 858 dollarin saldoni, mutta kasino vaatii kotiutuksia käyttämällä samaa maksutapaa kuin talletus. Ongelmana on, että Litecoin ei ole saatavilla nostovaihtoehtona, ja kasino ei salli minun valita mitään muuta menetelmää, mikä tekee varojeni nostamisen mahdottomaksi.
Otin yhteyttä tukeen, mutta he jättävät huomiotta huoleni ja vastaavat samalla yleisellä viestillä, joka kehottaa minua valitsemaan käyttämäni kolikon. Tämä edestakaisin on nyt käyty läpi neljä sähköpostia, vaikka toimitin kuvakaappauksia kotiutussivustani, joka osoitti, että Litecoin ei ole vaihtoehto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Whoisredbull13,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita kohtaat vetäytymisessäsi. Sallikaa minun esittää muutama kysymys ymmärtääkseni tilannettasi paremmin:
- Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen profiilissasi käytettävissä olevista talletuksiin ja kotiutuksiin käytettävissä olevista maksutavoista?
- Olisiko mahdollista tehdä pieni vahvistustalletus käyttämällä eri maksutapaa, joka tukee sekä talletuksia että nostoja?
- Voisitteko välittää minulle sähköpostit, jotka olette ja kasinon asiakastuki vaihtaneet koskien heidän suosituksiaan onnistuneesta nostosta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVarat on saatu ja ongelma on nyt ratkaistu. Voimme lopettaa tämän tapauksen.
kiitos @casinoguru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Whoisredbull13,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
