Japanilainen pelaaja oli tehnyt talletuksen ETH:lla, mutta hänelle ilmoitettiin, että maksu epäonnistui. Vaikka kasino toimitti todisteet tapahtumasta, se väitti, ettei se voinut hyvittää hänelle maksua epäonnistuneen maksun vuoksi. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Valitus kuitenkin suljettiin pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimuksia. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän niin halusi.
WinTokens Casino - Pelaajalla on ratkaisematon talletusongelma.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ¥100 000
WinTokens Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tein talletuksen ETH:lla
He sanoivat maksun epäonnistuneen, eivätkä antaneet minulle hyvitystä tai takuuta.
Tämä on lähetetty ja tapahtuma on käsitelty.
He kuitenkin sanoivat, etteivät voineet hyvittää rahojani, koska maksu epäonnistui.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi WinTokens Casinon kanssa. Haluan esittää sinulle muutaman kysymyksen, jotta voin ymmärtää tilannetta paremmin.
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
- Voisitko lähettää maksuvahvistuksen ja kaiken asiaankuuluvan sinun ja kasinon välisen viestinnän tähän osoitteeseen [email protected] ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä KAMIKAZE009,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
