Winshark Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeää syytä.

avasi tilin huhtikuussa 2024 Winshatk-kasinolle.

Tiliä ei käytetty heinäkuun 2024 ja 25. tammikuuta 2025 välisenä aikana, jolloin talletukseni hylättiin todennäköisesti siksi, että henkilökohtaisilla pankkitileilläni on estotoimenpiteitä.

Tiliäni ei käytetty enempää tai vähemmän, vaikka tammikuuta 2025 pidettäisiin yrityksenä käyttää täyttä 12 kuukautta.

Sain uusiutumisen ja pystyin tallettamaan peräkkäin yhteensä noin 3000 euroa.

Uhkapelurina olin epätoivoinen ja otin yhteyttä live-chatiin maanantaina 23. helmikuuta tiedustellakseni maanantaina erääntyvästä käteispalautuksestani.

Sain vastauksen, jossa pyydettiin ottamaan yhteyttä VIP-päällikkööni, koska minulle ei kuulunut käteispalautusta, koska minulla oli "päällekkäinen tili". Olen varma, että kun etsin netistä nettikasinoita ja löysin Winsharkin, kokeilin luottotietojani ja olin perillä.

Pankkisiirron esto ei ainoastaan ​​toiminut, vaan pystyin tekemään peräkkäisiä talletuksia. Tämä toimi, koska kasino tietää, että jos kauppias mainitsee kasinon maksuja hyväksyessään, he tietävät pankkien hylkäävän maksut, joten kaikki talletukset tehtiin Pellopay Financen kautta.

Lisäksi luin Curaco Gaming Authorityn alaisen kasinon lisenssin täydelliset käyttöehdot. Lisätietoja on alla, kun esitän valitukseni taustan ja todistan, miten tämä kasino toimii eikä palauta talletuksiani.

Ainoa kaksoistili, johon he mielestäni viittaavat, on sisarkasino, joka on myös saman lisenssin alainen, ja käyttöehdoissa todetaan selvästi, että omaehtoinen poissulkeminen koskee kaikkia kyseisen lisenssin alaisia ​​kasinoita. Sain Hugo Casinolta joulukuussa 2025 sähköpostin, jossa ilmoitettiin omaehtoisen poissulkemiseni päättymisestä, johon vastasin: "Sulje." Minulla on uhkapeliongelmia.

Lisäksi käyttöehtojen 5.2 mukaan tiliä pidetään passiivisena, jos sitä ei ole käytetty 12 kuukauteen. Viimeisin talletukseni oli heinäkuussa 2024 ja toinen yritys tammikuussa 2025 on silti kokonaiset 12 kuukautta.

Viittaisin myös käyttöehtoihin 7.4, jos pelaaja sulkee tilinsä "uhkapeliongelmien" vuoksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Yerwoman26,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Olen tarkistanut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännöt ja tässä on mitä olen löytänyt:

Itseesto pyynnöstä

Jos tunnet tarvetta hallita uhkapelitoimintaasi määrätietoisemmin, voit deaktivoida tilisi määräämättömäksi ajaksi. Voit tehdä tämän lähettämällä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen support@winshark.com Kun liityt kasinon omaehtoiseen pelikieltolistalle, et voi kirjautua sisään, lisätä rahaa tilillesi, nostaa varoja tai pelata pelejä.

Valitettavasti ei ole mainittu, että kaikki saman yrityksen operoimien muiden kasinoiden tilit estetään tai niihin asetetaan omaehtoinen pelikielto automaattisesti. Ymmärräthän, että yhden kasinon omaehtoinen pelikielto ei välttämättä takaa suojaa kaikilla siihen liittyvillä alustoilla.

Jotta voisit jatkaa, voisitko vahvistaa, pyysitkö nimenomaisesti omaehtoista pelikieltoa Winshark Casinolta?

Voisitko lisäksi kertoa tapahtumien aikajanasta? Milloin viimeksi talletit varoja Winshark Casino -tilillesi?

Onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?

Odotan innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila