Irlantilainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta nettikasinolta, mutta hän ei ollut saanut vastausta neljään päivään, vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen sähköpostitse ja live-chatin kautta. Viikon odotuksen jälkeen pelaaja oli saanut voittonsa 11. päivänä, vaikkakin 88 euron maksulla vähennettynä. Tämän jälkeen pelaaja oli päättänyt sulkea tilinsä kasinolla. Valitus oli myöhemmin ratkaistu ja päättynyt pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Winscore Casino - Pelaajan nostopyyntö on vireillä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 100 €
Winscore Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösIlmoittauduin tälle kasinolle ja olin pelannut ja tallettanut noin viikon, vahvistin tilin. Voitti 1300 lauantaina 7. lokakuuta ja pyysi nostoa. Sen jälkeen ei ole kuulunut mitään. Lähetin kaksi sähköpostia tukeen, enkä ole saanut vastausta. Live-chat toistaa saman asian: "Se on eri osasto ja se valmistuu pian"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä delc22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSiitä on nyt melkein viikko eikä vieläkään mitään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännössiitä on nyt koko viikko eikä heidän tukisähköpostistaan ole saatu vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPäivitys, he maksoivat voittoni 11 päivän jälkeen, mutta ottivat 88 euron maksun. olen sittemmin sulkenut tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiva kuulla, että olet saanut voittosi. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa tai voimmeko lopettaa valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, voit lopettaa valituksen, kiitos vielä kerran
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä delc22,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
