Winorio Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei, voitin Winoriossa noin 3 viikkoa sitten ja jouduin tekemään useita kyc-selfien/pitämään papereita/dokumentteja jne., ja kaikki oli varmistettu. Kolme päivää myöhemmin ei vastausta, ei mitään. Yritän kirjautua tililleni ja poistaa sen käytöstä. Lähetän sähköpostia kasinolle ja saan saman vastauksen joka viikko. "Odotamme johdolta lisäohjeita". Jos pyydän minkäänlaista aikataulua tai tietoa siitä, mitä he haluavat minulta tililleni, minut jätetään huomiotta. Jos kysyn, miksi tilini on poistettu käytöstä, minut jätetään huomiotta. En ole varma, mitä tehdä juuri nyt, ja tämä on minulle melkoinen rahakulu. Olen todella turhautunut, ja sähköpostista saamani vastaukset tuntuvat enemmän automaattisesti luoduilta kuin ihmisten antamilta vastauksilta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Bertje,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Oletko menettänyt pääsyn tilillesi suoraan lähetettyäsi asiakirjat KYC-vahvistusta varten?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila