Soitinta pyydettiin toimittamaan asiakirjat KYC-varmennuksen läpäisemiseksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Winorama Casino - Pelaajaa on pyydetty toimittamaan asiakirjat varmennusta varten.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 €
Winorama Casino
Turvaluokitus 3.1 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösEn löydä winorama-kasinoa luettelostasi.
Voitin 300 euroa winoramasta. Tein peruuttamispyynnön, ja on ollut pari päivää, kun he ovat pommittaneet minua lähettämisasiakirjoilla, jotka eivät koskaan menee hyvin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösRakas Domenico,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja.
Suosittelen teitä toimimaan täydessä yhteistyössä kasinon kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat riittävän laadukkaasti mahdollisimman pian.
Kerro minulle, onko tiedoista hyötyä vai voisinko tehdä jotain muuta, tässä tapauksessa. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösRakas Domenico,
Onko tapauksessasi jotain uutta? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
