Wino Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Pyysin nostoa syyskuussa, ja lopulta sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nosto on käsitelty, mutta pankilleni kerrottiin, ettei se ole hyväksytty. Minua pyydetään toimittamaan todiste siitä, että rahat eivät ole tulleet tilille, vaikka minä nekin tein.

Viikkoa/kaksi myöhemmin sähköpostissa ilmoitetaan, että se on käsitelty ja että heillä on niin sanottu todiste.

Se ei ole tähän päivään mennessä koskaan mennyt sisään.

Sanoin taas, että pankkini pyysi heitä tyhjentämään rahani.

Täysin hölynpölyä, etteivät he ole minulle maksaneet.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Onko nostosumma palautettu kasinotilillesi?
• Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon välisen viestinnän, joka koskee nostopyyntöösi liittyviä ongelmia osoitteessa veronika.f@casino.guru ?
• Mikä on tämän tapahtuman tila kasinoprofiilissasi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hyvä Mjhouse,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän vuoksi emme voi tutkia asiaa enempää, emmekä voi muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.

Pelaaja voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.