Italialainen pelaaja raportoi 2 700 euron voittojensa maksamatta jättämisestä Winnita-alustalla, ja useat nostopyynnöt ovat jumissa "Uusi"-tilassa. Vaikka pelaajalla on täysin vahvistettu tili, asiakastuki on antanut vain epämääräisiä vastauksia käsittelyajoista ilman todisteita maksusta.
Winnita Casino - Pelaajan voitot viivästyvät ja varat jäädytetään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 18h 59m 16s
Winnita Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHyvä Altomare,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Voisitko selventää, kuinka monta päivää onnistuneiden kotiutusten käsittely kesti?
- Minkä maksutavan olet valinnut voittojasi kotiuttaessasi? Käytitkö samaa tapaa, jota käytit aiemmin?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
