Italialainen pelaaja ei päässyt Winnita Casinon tililleen sen jälkeen, kun hänet oli potkittu ulos pelatessaan Monopoly Big Baller -peliä. Jokaisella kirjautumisyrityksellä näkyi "sivua ei löydy" -virhe, ja hän pyysi apua saldonsa palauttamiseksi. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että hänen valitukseensa oli vastattu tyydyttävästi. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmäänsä "ratkaistuksi", varmistaen, että pelaaja oli tietoinen heidän jatkuvasta tuestaan mahdollisten tulevien ongelmien varalta.
Winnita Casino - Pelaajan tili näyttää olevan suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 72 €
Winnita Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei, pelasin Winnita Casinolla samalla kun pelasin Monopolyn Big Baller -peliä livekasinolla. Minut potkittiin ulos kasinolta, enkä pystynyt enää kirjautumaan sisään. Joka kerta kun kirjaudun sisään, saan ruudun, jossa lukee 500. Se sanoo, että sivua ei löytynyt, aivan kuin he olisivat estäneet minut. Haluaisin tietää, miten saan saldoni takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Siria,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani, että tilisi Winnita Casinolla estettiin yhtäkkiä, etkä nyt pysty käyttämään tiliäsi tai saldoasi.
Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi, voisitko antaa seuraavat tiedot:
- Tiedätkö tarkan päivämäärän ja likimääräisen kellonajan, jolloin tämä ongelma ilmeni?
- Voisitko kertoa meille, saitko kasinolta sähköpostia tai viestiä, jossa selitetään tilin sulkemisen tai ongelman syy?
- Oletko jo kokeillut kirjautua tilillesi eri selaimella tai laitteella sulkeaksesi pois teknisen ongelman omalla puolellasi?
- Jos sinulla on kuvakaappauksia virheilmoituksesta tai muuta asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa, lähetä ne meille. petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Siria,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Siria,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
