Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa, koska hänen asiakirjatodistuksiaan hylättiin toistuvasti, vaikka hän oli lähettänyt ne seitsemän kertaa selkein kuvin. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasinon kanssa vahvistettiin, että hänen asiakirjansa oli nyt varmistettu onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, mikä varmisti, että pelaaja voi jatkaa vetäytymisensä.
Winnita Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy dokumenttiongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 000 €
Winnita Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää huomenta,
Olen törmännyt samaan ongelmaan kuin monet muutkin.
Asiakirjavahvistuksiani ei ole hyväksytty, vaikka lähetin ne 7 kertaa.
Valokuvat ovat täydellisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei villirilloandrea,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winnita Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
ilmeisesti he hyväksyivät kaikki valokuvat korteilla, mutta eivät valokuvaa kasvot ja kortit... Kirjoitan joka päivä ja he sanovat, että ne eivät ole laadukkaita... iphone 15:llä ne eivät ole laadukkaita?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, ilmoitan, että asiakirjat on tarkistettu. Kiitos joka tapauksessa!
Tervehdys
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas villirilloandrea,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
