Winningz Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja voitot takavarikoidaan.

Hei,

Pelasin juuri nettikasinolla osoitteessa www.winningz.com ja voitin rahaa, jonka he sanoivat mitätöidyksi, koska rikkoin heidän bonusehtojaan yli 5 euron tai 5 Kanadan dollarin panostuksissa. Minulla on heidän sähköpostiviestinsä ja Word-dokumenttinsa vetojen voittohistoriasta tallessa. Tarvitsen asianajajan, koska se on kuusinumeroinen luku voitoille. Yritin nostaa 327 340 dollaria, mutta he eivät antaneet minun nostaa niitä. He eivät edes antaneet minulle 180 dollaria, jotka talletin kasinotililleni. Tämä ei ole oikein heidän toimintatapansa, ja se on vain rahan varastamista.

Haluaisin nostaa 327 340 dollaria

Voitko ottaa minuun yhteyttä

Kiitos ajastasi,

Ystävällisin terveisin,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Silly_Basil,

Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

- Suurin sallittu panos pelattaessa millä tahansa bonuksella on: 5 €, ellei toisin mainita. Suurin sallittu panosraja sisältää panosten tuplaamisen pelikierroksen päätyttyä sekä bonuskierrokset (jotka ostetaan pelin sisällä).

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.

Liittämäsi pelilokin mukaan panoksesi ylittivät huomattavasti sallitun maksimipanoksen.

Jos minulta on jäänyt jotain huomaamatta, kerrothan minulle. Muussa tapauksessa joudumme hylkäämään tämän valituksen.

Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Miksi minun annettiin pelata normaalisti ja vedot menivät läpi?

Vedot ovat laillisia ja voitin melko paljon vetoja kasvattaakseni tiliäni 327 340 dollariin, kun tein kotiutuksen. He sanovat, etten voi panostaa yli 5 dollaria, mutta heillä ei ole vetojen rajoituksia, jotta he kertoisivat, kuinka paljon sinun on panostettava. Kysyin chatissa kolme kertaa, miksi en voi kotiuttaa, mutta he sanoivat, että sinun on panostettava 8100 dollaria kolme kertaa, kun kasvatin tiliäni yhä enemmän voittoja. He eivät sanoneet mitään panostamisesta yli maksimipanoksen, vaikka on kierrätysvaatimus.

Kiitos vastauksestasi. Kuten aiemmin mainitsit, toimittamasi pelilokin perusteella panoksesi ylittivät sallitun enimmäispanosrajan. Siksi kasino takavarikoi voittosi bonusehtojensa mukaisesti.

Toivomme todella, että voisimme auttaa lisää, sillä ymmärrämme täysin, kuinka valitettava tilanne oli. Vaikka uskomme, että ohjelmistoon tulisi ihanteellisesti sisällyttää maksimipanosraja tahattomien rikkomusten estämiseksi, tämä ei ole vielä standardi koko alalla, emmekä ole oikeutettuja rangaistamaan kasinoita tästä. Ymmärrän, että tämä voi olla pettymys, mutta toivon, että tämä auttaa selventämään tilannetta.

Tässä vaiheessa voin vain suositella, että tarkistat aina bonusehdot ennen bonuksen aktivoimista ja olet varovaisempi, kunnes kierrätysvaatimus on suoritettu.

Valitettavasti tästä syystä emme voi auttaa sinua enempää, ja valituksesi on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Attila