Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma, jossa hänen 20 punnan talletus ei ollut saapunut hänen pelitililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon asiakaspalveluun, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ongelman tutkimiseksi ja varoittaneet häntä olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat tutkintaa varten. Kuukauden prosessin jälkeen pelaajan talletus oli vihdoin saapunut hänen pelitililleen. Näin ollen olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
WinnerCasino - Pelaajan talletus ei koskaan saapunut kasinon tilille.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £20
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletti 20 puntaa, mikä oli epäilyttävää sivuston kanssa. Otin rahani pankista, mutta ne eivät koskaan päässeet pelitililleni. Useita sähköposteja/online-chatteja, mutta sinulle kerrotaan jatkuvasti "tarvitsemme lisää aikaa" ja "olemme lähettäneet taloustiimille muistutuksen, ja he lähettävät minulle sähköpostin".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä zog2551,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Lähetä maksukuitti osoitteeseen [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei.
Olen lähettänyt pyytämäsi tiedot tiliotteena ja kuvakaappauksen mobiilipankistani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Anteeksi. Tämä oli ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, zog2551. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 9 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksestasi.
Jään odottamaan lopputulosta.
Terveiset,
Andrew.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, zog2551, ymmärryksestäsi. Palaan asiaan viikon kuluttua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei zog2551,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Aamu,
Joo. Sain eilen sähköpostin ja talletukseni saapui pelitililleni.
Kiitos väliintulostasi.
Ystävällisin terveisin,
Andrew.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, zog2551, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
