Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista lähes kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei ole vastannut ja tehnyt yhteistyötä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 372
Määrä: £2 901
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännösnosti £2901 alennusta winnercasino.bet 18 päivää sitten! saan jatkuvasti saman yleisen vastauksen, kun kysyn peruutustani! tyhmästi luin tämän roskahuijaussivuston arvostelut, kun annoin heille rahaa ja voitin! en saa koskaan palkkaa näiltä roistoilta, joten varoitan!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä rossengland03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösTilini on täysin vahvistettu. Nostoani on "odottanut" 18.8.2022 lähtien.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, rossengland03, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että WinnerCasinon yleinen käytäntö näyttää olevan jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä rossengland03,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua WinnerCasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä WinnerCasino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Dino13,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät aio vastata valituksiin. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
