Intialainen pelaaja oli tallettanut rahaa UPI:n avulla Winmatch-kasinosivustolle, mutta siirrettyä summaa ei hyvitetty hänen pelilompakkoonsa, vaikka se vähennettiin hänen pankkitililtä. Vastauksena neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä lisätalletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Olimme pidentäneet valituksen käsittelyaikaa useita kertoja, jotta kasino voisi käsitellä maksun. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
WinMatch Casino - Pelaajan talletus puuttuu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 500 INR
WinMatch Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen tallettanut rahaa UPI:n avulla winmatch-kasinosivustolle 16. huhtikuuta.
Summa on vähennetty pankkitililtäni, mutta sitä ei ole lisätty pelilompakkooni.
Kuvakaappaus pankkitapahtumasta on tämän valituksen liitteenä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä s9610791637,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, en koskaan talleta, ennen kuin nämä summat hyvitetään pankkitililleni tai pelilompakkooni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän turhautumisesi täysin, s9610791637. Asetan ajastimeen kuitenkin 21 lisäpäivää, jotta kasino voi käsitellä maksun kaksi täyttä viikkoa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
