Winit Casino - Pelaajan pyyntöä itsensä poissulkemisesta ei oteta huomioon.

Olen kokeillut noin 50 kertaa live-chattia ja lukemattomia sähköposteja, joissa pyydän omaehtoista pelikieltoa Winit Casinolla.

Olen selittänyt riippuvuudestani. Olen jopa kertonut heille, että stressin vuoksi olen yrittänyt itsemurhaa, eivätkä he vieläkään sulje tiliäni, vaan lähettävät vain ilmaista käteispalautusta, pyöräytyksiä ja bonustarjouksia houkutellakseen minut takaisin.

Tiedän, että olen tästä vastuussa, mutta riippuvuuteen on niin helppo langeta takaisin, ja teen kaikkeni rajoittaakseni sitä. Olen jopa estänyt rahaa pankissani ja olen tehnyt peliautomaatin.

auttakaa minua, liitteenä on vain muutama lähettämistäni sähköposteista

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Cstrick,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi lähettämiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin tämän:

PELAAJAN ITSEPOISTUMINEN

Jos olet huolissasi pelikäyttäytymisestäsi, voit halutessasi lukita pelitilisi. Tänä aikana ryhdymme myös kaikkiin kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, ettet saa mainosmateriaalia.

Jos sinulla on huolenaiheita toiminnastasi, harkitse jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

Vähintään 24 tunnin harkinta-aika

Vähintään yhden kuukauden omaehtoinen pelikieltojakso

Jos haluat muuttaa näitä asetuksia, ota yhteyttä 24/7-tukitiimiimme.

Voisitko lähettää kaikki kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Olen lähettänyt kaikki pyyntöni sinulle sähköpostitse

kyllä, minulla on edelleen pääsy tilille

Hyvä Cstrick,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Winit Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Winit Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Lopuksi suosittelen vahvasti ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/ ) asentamista tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi, jotta pysyt turvassa nettiuhkapelisivustoilta selatessasi internetiä. Se on ilmainen, ja parhaan mahdollisen suojan takaamiseksi on suositeltavaa pyytää perheenjäsentä tai ystävää asettamaan salasana puolestasi. Suosittelen myös estämään kaikki matkapuhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet, jotka lähettävät sinulle mainosmateriaaleja.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.