Winit Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja sitä ei ole ratkaistu.

Olen laittanut sähköpostia ja sähköpostia, eikä vastausta ole kuulunut. He eivät ota minuun yhteyttä, kun käyn live-chatissa. He sanovat minulle saman, että nostin 750 puntaa 22. tammikuuta ja saan vain, että asia ratkaistaan, mutta olen lähettänyt viestiä päivittäin, enkä lähetä eteenpäin, saan jatkuvasti samaa viestiä ja nyt olen huolissani siitä, että tämä sivusto on huijaus. Mutta he olivat kunnossa. Ota talletukseni. Se ei ole ollenkaan hyväksyttävää

Hyvä Lisatanya123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Ei, tämä on ensimmäinen kotiutukseni. Olen läpäissyt kyc-tarkastuksen, en myöskään ole käyttänyt bonusta enkä vieläkään mitään

Nyt aina kun lähetän viestejä live-chatissa, he vain katkaisevat minut, enkä todellakaan pääse mihinkään

Kiitos paljon, Lisatanya123, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Winit Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ​​ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Tarkoittaako tämä siis siltä, ​​että en ehkä saa nostoani?

Hyvä Lisatanya123,

Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Winit Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Winit Casino,

Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?

Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Kiitos, joten nyt vain odotellaan

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Oletko koskaan saanut sen ratkaistua tällä sivustolla, luuletko, että saan kotiutukseni

Hyvä Lisatanya123,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Mirka Dubasova