Winhero Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset on estetty.

Hei. Lyhyesti sanottuna vaatimukseni: tililtäni on evätty todennus, se on pakotettu estämään ja nostoni on hylätty. He vaativat liikaa KYC-dokumentteja. On selvää, että he tekevät tämän estääkseen ja takavarikoidakseen varani kieltäytymällä nostoista, mikä on erittäin ilkeämielistä. Haluaisin teidän ryhtyvän toimiin. Olen liittänyt mukaan saamani sähköpostin sisällön.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä salisero,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää tilanteen.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan vahvistusprosessin aikana?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean